2023年，国家重大战略项目“引江补汉”工程湖北段正式动工，这项投资金额大、建设周期长的大型工程，不仅为保康带来了庞大消费群体，更成为激活地方经济的“强引擎”。面对这一机遇，保康县烟草专卖局（营销部）聚焦“服务国家战略、助力基层民生”，深耕工程场景消费市场，通过精准服务带动终端升级、激发消费活力，为地方经济发展注入强劲动力。
精准画像，激活消费市场“新动能”
引江补汉工程保康段上万余名工友来自全国各地，形成了潜力巨大的消费市场。但由于工友群体流动性强、消费场景分散，加之工程周边农网零售终端服务滞后，导致这一市场一度处于“沉睡”状态。保康县烟草专卖局（营销部）主动作为，走访工程市场、摸排周边客户，精准锁定工友活动区域和高频消费门店，开展消费需求采集。针对工友反馈的“价格敏感、选择困难、购买不便”等需求痛点，保康县烟草专卖局（营销部）指导零售终端门店推出“满百送货到工地”“会员积分换购”“工友优惠日”等便民服务，联合邮政部门开通物流寄递业务，让工友消费更便捷，通过“夜班能量包”“家乡特色饮食”“致敬奋斗者”等场景化促销，促进关联商品销售，激活消费潜力，有效拉动工程周边消费市场的活跃度。
图为积分换购商品
终端升级，打造经济增长“强支点”
工程周边零售终端多分布于农村地区，曾因经营环境简陋、营销意识薄弱而难以承接工友消费需求。保康县烟草专卖局（营销部）以“选点建设、场景搭建、能力提升”为抓手，推动终端服务效能全面升级。保康县烟草专卖局（营销部）筛选出数字化程度高、配合度强的零售终端作为试点，指导其开辟工友休息区、配备文娱设施，将普通杂货店升级为“奋斗者驿站”，通过“数据驱动+场景营销”模式培训，帮助零售户掌握会员管理、精准推介技巧。如今，试点终端不仅经营环境焕然一新，农网终端从“被动等待”变为“主动经营”，成为连接工友消费与地方经济的“黄金纽带”。
图为零售店开辟的快递区
法治护航，筑牢权益保障“防护墙”
针对工地市场工友流动性大、维权意识相对薄弱的特点，保康县烟草专卖局（营销部）坚持将法治宣传与服务保障深度融合，着力打通工友维权“最后一公里”。工作人员主动走进工棚、深入一线，结合工友实际需求，以通俗易懂的语言、生动鲜活的案例，开展《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国烟草专卖法》等法律法规宣讲，重点讲解假冒伪劣、价格欺诈、服务承诺不兑现等常见侵权陷阱，发放宣传单页，标明12315投诉举报热线、烟草服务监督电话及当地市场监管地址，让工友们清晰知晓自身享有的合法权益及维权途径，构筑起一道坚实的权益保障防线，让工友们在保康安心消费、放心奋斗，共享地方经济发展成果。
图为调研引江补汉工程消费市场
从破解工友消费痛点到激活终端经营活力，从服务基层民生到助力地方经济，保康县烟草专卖局（营销部）以精准服务为笔，以责任担当为墨，在引江补汉工程的建设蓝图上，勾勒出烟草行业服务国家战略、助力基层民生的生动图景，为保康经济发展注入持久动力。（陈婕）
