时值烟叶收购旺季，在湖北五峰土家族自治县的烟叶收购点里，开票窗口的场景与往常发生了变化：队伍短了，速度快了，纸质发票“不见了”……这一切，源于今年全省推行“数电票”的变革。五峰土家族自治县烟草专卖局（营销部）认真落实省局（公司）推行“数电票”的工作要求，通过精心培训、深入宣传、优化流程，给予烟农售烟新的服务体验，不断提升烟农满意度。
打好数电票推广“准备仗”
为确保数电票平稳上线，让烟农在收购季能顺畅无忧，五峰县局（营销部）将服务工作想在先、做在前。
培训精兵，开票员先成“明白人”。五峰县局（营销部）财务部门、烟叶部门牵头，精选工作能力强、细心负责的收购人员作为首次实施数电票的开票员，手把手教学税务系统信息录入、身份认证等流程，并组织全体收购开票员进行专题培训，详细讲解数电票的政策背景、操作流程、注意事项等，确保每一位开票员都能熟练掌握系统开票操作。
同时，各烟叶收购站通过烟农小组会、公示栏、入户讲解等方式向烟农介绍数电票的法律效力、便捷性和获取方式等，切实打消烟农对数电票实施疑虑。
（技术员开展收购培训，讲解收购注意事项）
“开始还担心电子票看不明白，或者丢了咋办，他们一讲我就清楚了，手机里就能看，随时能查，比纸质的还保险些！”湾潭镇龙桥村的一位烟农说到。
通过前期培训、宣传，打好数电票推广实施基础，切实让烟农吃下“定心丸”。
推动售烟服务“新升级”
随着收购工作全面启动，数电票的优势迅速显现……
“变化太大了！”这是烟农和工作人员共同的感受。
一位有着多年售烟经历的烟农回忆道：“我家种得多，以前每开一张发票，就要签字、盖章一次，我们等得心急，开票员也忙得满头汗，现在直接用手机查看，再也不用一张张签字了！”
纸质发票开具效率低，环节繁琐，不仅烟农的等待时间长，也增加了收购磅组的工作压力，成为影响收购效率和烟农体验的一个“堵点”。
数电票采用电子签名代替原发票专用章，免去了打印和加盖实体章的环节，烟农在确认交售信息后，通过手机邮箱或二维码即可便捷获取发票，整个流程更加简洁、流畅，收购效率显著提升。
落实双重保障“解民忧”
“我年纪大了，不会用智能手机怎么查询？”面对烟农这样的困难，五峰县局（营销部）提前想好了“妙招”。
针对部分烟农年纪大、不熟悉智能手机操作等特殊情况，五峰县局（营销部）安排各烟叶收购磅组工作人员“手把手”指导、帮助烟农查询、下载、存储电子发票，并在收购现场安装A4打印机，为烟农提供电子发票打印服务，通过双重保障解决烟农困难。
（技术员指导烟农在手机上查询电子发票）
“他们想得周到，不仅可以在手机上看，还给我们年纪大的烟农打印出来，这烟卖的踏实。”一位前来交售烟叶的老烟农说到。
五峰县局（营销部）将数电票实施期间可能遇到的困难和问题整理成工作清单，针对性提出解决办法，切实让烟农卖的更安心、更舒心。
从“纸质”到“数字”，变的是一张小小的票据，不变的是服务“三农”的初心。五峰县局（营销部）通过用心准备、耐心指导、真情服务，真正让数字化改革的成果惠及广大烟农，让售烟更加便捷、放心，为烟叶产业高质量发展、服务乡村振兴注入了新的“数智”动力。（肖红丽）
