为进一步提升政务服务质效，近日，淮北市烟草专卖局为群众打造“三心”服务，着力提升政务管理水平。
群众办事更“省心”，规范服务有“精度”。严格落实受理责任，坚决做到咨询一次性讲清、材料一次性收清、内容一次性审清、手续一次性办清，实现窗口业务“一次排队、一次办结”，确保群众“最多跑一次”。
群众办事更“暖心”，优化举措有“温度”。针对不同需求群众，采取人性化服务方式，主动提供预约、延时、错时和上门服务，开通“绿色通道”等便民措施，推进服务窗口前移，不断延伸服务渠道，全面提升群众满意度。
群众办事更“放心”，便民宣传有“广度”。以重要法律法规宣传日为节点，以“普法三走进”“执法为民办实事”活动为契机，分批次、多渠道开展宣传，提高广大群众对于烟草专卖法律法规及相关政策规定的知悉度。
