在烟草物流配送提质升级的征程中，许昌卷烟物流配送中心正以数字化为笔，绘就服务升级的崭新画卷。从预约入库的智能便捷，到配货流程的效率跃迁，再到机房运维的智能守护，一个个数字化场景落地生根，既为工作按下“加速键”，也给客户送上“暖心礼”，勾勒出物流配送数字化转型的生动图景。
“驼铃”轻响，预约服务暖人心
“以前到货信息模糊，入库像‘摸黑走路’，现在有‘驼铃’，心里踏实多了！”河南中烟王师傅的感慨，道出工业客户的共同体验。作为该单位自主开发的预约入库程序，“驼铃”打破传统人工沟通的粗放模式，以数字技术重塑服务链路。
工业客户登录程序，预约信息实时上传、动态审核，系统智能判断到货时间冲突，精准推送最佳时段，让“到货心里没底”成为历史。这背后，是数字技术对服务流程的精细拆解——从信息捕捉到智能决策，每个环节精准发力，彻底解决“到货信息模糊”的顽疾。
不止于入库预约，“驼铃”的未来更值得期待。程序升级后，天气预警、路况导航、文旅推荐将陆续上线。外地客户预约时，既能规划最优运输路线，又能获取“曹魏古城”游览攻略、“胖东来”购物指南，让“业务行”变身“体验游”，用数字化服务传递城市温度。
“驾驶舱”启，配货效率大跃迁
曾经，仓库保管员朱留生每天七点“掐点”抄数，数据偏差、效率低下的烦恼如影随形。如今，“数据驾驶舱”启动，预配货流程天翻地覆：“导出订单、导入工具、得出结果”，三步操作，十几秒完成预配订单采集，“苦力活”变“指尖事”。
效率提升直观可见——配货时间缩短、效率跃升，数字技术打破“人工依赖”的枷锁。而“驾驶舱”的价值不止于“快”。元春旺季，它化身“智慧大脑”，通过设置补货位置属性，实现异型烟分拣线、工位分组统计，多班组协同不再混乱。这意味着，物流中心能从容应对高峰，将“旺季配货难”转化为数字化管理的展示窗口。
从“人工手抄”到“数字配货”，改变的不仅是操作方式，更是对“人”的解放。朱留生们从机械劳动中脱身，物流中心摆脱“人海战术”，用技术杠杆撬动效率升级，让“辛苦抄数”成为数字化转型的“背景板”。
（图为仓库保管员查看利用“数据驾驶舱”生成的预配订单）
机房监测升级，运维保障更智能
核心机房是物流配送的“神经中枢”，温湿度、设备状态容不得半点差池。过去，人工巡查如同“盲人摸象”，难以及时发现异常。如今，动态环境监测系统提上日程：配电柜监测、UPS 监控、人脸识别门禁、视频监控……一套系统，将机房环境“数字化网格化”。
实时监测、异常报警，补上“人工巡查”的漏洞——温度超标、设备故障瞬间“报警”，运维从“被动抢修”转向“主动预警”，把机房运维从“人力密集型”拖入“技术驱动型”赛道。
（图为核心机房动态环境监测系统显示画面）
从“驼铃”优化服务、“驾驶舱”提效配货到机房智能运维，许昌卷烟物流配送中心的数字化转型始终围绕“人”的需求，以数字工具重塑物流服务——让客户体验更贴心、员工工作更轻松、体系运行更稳健。其打造的物流数字化“许昌样本”，不仅是行业转型的参照，更印证了数字化不只是“效率革命”，更是关乎体验与生态的深层变革，而这场变革才刚刚启幕。(张晓兰）
