清早七点刚过，罗田县匡河镇祠堂村的东枝便利店已经热闹起来，这小店像是整个村子的开关，一开门，村子就醒了。可就在一年多前，这店还是另一副样子：百来平的地方，货堆得东一坨西一坨，一天还进不来几个人，两口子守着店，心里头直发愁。
从困境到希望的转变
变化是从罗田县烟草专卖局（营销部）的人上门开始的。客户经理有次来店里转，看着乱糟糟的货架直摇头：“王老板，你这店位置不赖啊，可东西摆得太乱，客户进来瞅两眼掉头就走了！”
这话像根针，一下子扎醒了王老板两口子。客户经理说得很实在，他们这村子，在外打工的年轻人逢年过节回来不少，路过歇脚的游客也有，可店里这老样子，谁愿意多待？
客户经理仔细琢磨了这店和村里的情况，给王老板出了主意：门头得亮堂起来，加盟“知音同行”终端，再换上醒目的招牌；店里面的“宝贝”——罗田板栗、茯苓这些特产得单独划出个敞亮地方摆，让人一眼就能瞧见。
从线下到线上的拓展
货架清爽了，东西好找了，进店的人慢慢多了。但这还不够，罗田板栗、茯苓这些土产的名气，让罗田县局（营销部）又帮王老板搭上了“网线”。客户经理在店里支起手机搞直播，镜头对着王老板媳妇打包刚炒好的板栗和地道茯苓片，在旁边当起了解说：“这就是咱罗田有名的板栗，粉糯香甜！还有这正宗的茯苓，煲汤泡茶都好！”
直播间里热热闹闹，网友看着山里的好货，订单哗哗来，两口子忙得脚不沾地，但脸上笑开了花。店里不光卖烟，罗田的这些特产也跟着成了抢手货。
“现在真不一样了，”王老板感慨，“村里人买完药顺道带包烟，路过的游客还要捎上两罐茯苓茶，这日子有奔头喽！”
从买卖到互助的升华
生意红火了，王老板两口子觉得是乡亲们和罗田县局（营销部）帮衬了他们，也得为村里做点实在事。
他们主动把小店变成了村里的一个“联络点”。谁家有个快递到了，一时半会拿不了，放王老板店里，放心；村里有啥通知、招工信息，贴在店门口显眼的地方，大伙儿路过就能看见；看到村里有些老人自己住，买东西不方便，王老板送货时就多问一句，帮着把油盐酱醋捎上门。罗田县局（营销部）客户经理过来走访，也常和王老板聊聊，听听大家伙对小店、对客户经理的工作有啥想法，好让他们改进。
（图为加盟后经改造的知音便利店现状）
慢慢地，东枝便利店好像不再只是个买卖东西的小店，它是让人感叹“老家也有这么像样小店”的地方；是能让路过的游客带点正宗罗田味儿的驿站；是能帮村里人搭把手的方便去处；更是透着人情味的一个“暖心窝”。
王老板看着店里店外熙熙攘攘，心里头踏实得很。这间曾经差点开不下去的夫妻店，硬是在两口子的勤快操持下，把根扎深了，和整个村子紧紧连在了一起。
王老板脸上是累了一天却满足的笑，店铺里的光亮，照亮的不仅是一家小店的营生，更连着村里人家柴米油盐的日子，照着稳稳向前的脚步。它像一根坚韧的藤，一头连着罗田烟草人沉到客户中去的用心，一头连着乡亲们对更好日子的盼头，越缠越紧，越爬越实。（袁子恒）
