在浙江省温岭市大溪镇岗上村有一家名为“天天乐超市”的小店，店面不大，却在浙江省温岭市烟草专卖局（分公司）的精心服务与支持下，绽放出蓬勃生机与活力，成为助力乡村振兴、实现共同富裕道路上的坚实力量，书写着“小店也有大作为”的精彩篇章。
精准帮扶，小店“焕新颜”
为了提升小店的吸引力，温岭烟草对店内的装饰进行了精心设计。在墙面绘制了具有乡村特色的壁画，描绘着田野风光、丰收景象等元素，营造出浓厚的乡土氛围，让小店成为了村里一道亮丽的风景线。
图为店铺外墙颇具乡村特色的壁画
走进店主元小利的店内，货架琳琅满目，各类商品摆放整齐有序，从日常所需的油盐酱醋到各类特色零食、饮品，一应俱全，店内的装修也简洁而温馨，干净整洁的地面、明亮的灯光，让人眼前一亮。然而，过去这些小店的经营状况却并非如此。
“现在店里的环境好了，顾客感觉舒服，来买东西的次数也多了，生意明显比以前好多了。”元小利的脸上洋溢着笑容。这背后，是客户经理日复一日帮助店主购置货架，指导店主优化布局、科学陈列的身影。同时，客户经理还协助店主做好墙面美化、地面清洁等修缮工作，让小店的“面子”和“里子”都得到极大改善。
图为店主元小利在整理货架
专业培训，小店“强内功”
店面环境改善只是第一步，要想让小店在农村市场脱颖而出，提升店主的专业经营能力和管理水平才是关键。为此，温岭烟草定期组织客户经理上门为元小利送去“知识盛宴”。
客户经理协助店主探索营销新方法，通过微信公众号、小程序等平台开展线上推广和团购活动，吸引周边村民参与，扩大店铺的影响力和覆盖面。同时，客户经理还分享了一些线下促销活动的策划技巧，如举办红白喜事团购优惠、满减优惠等，激发顾客的购买欲望。
为了培养店主的服务意识和理念，温岭烟草不定期开展服务培训指导，从微笑服务、礼貌用语到处理顾客投诉等方面进行分享探讨，让店主在日常经营中以优质的服务赢得顾客的信任和口碑。
图为客户经理指导店主开展线上推广和团购活动
“以前觉得自己就是个小店主，没多少经营头脑，通过客户经理的指导，才明白这里面的门道这么多。现在我也会主动去学习和尝试新的经营方法了。”店主元小利感慨道。经过指导，店主的“内功”大幅增强，店铺的经营效益也稳步提升。
多元服务，小店“聚民心”
为了强化增值服务，温岭烟草协助店主设置快递代收代寄点。此后，村民们无需再到镇上取快递，直接在村中小店就能轻松搞定，不仅便利了日常生活，也让小店成为了村民心中的“温馨驿站”。
同时，在温岭烟草的帮助下，小店还与相关金融机构达成合作，为附近村民提供小额存取款、水电费缴纳等金融服务，解决了村民办理金融业务的难题，让金融服务真正延伸到乡村的“最后一公里”。
“元老板这家小店可不简单，除了能买到各种东西，还能收快递、办金融业务，平时还能来看看书、参加活动，大家都爱往这儿跑。”一位村民点赞道。
“天天乐超市”的华丽转型，不仅是一次成功的商业经营探索，更是烟草企业践行社会责任、助力乡村振兴的生动实践。相信在未来的日子里，在浙江省温岭市烟草专卖局（分公司）的持续帮扶下，这些乡村小店将绽放出更加绚烂的光彩，为乡村的繁荣与发展贡献更大的力量。（金勇）
