近期，浙江省温州市平阳县烟草专卖局深入开展“香溢”志愿服务活动，展现出新时代志愿者的责任担当。无论是党员先锋的温情服务，还是防汛期间的的未雨绸缪，抑或是跨越山海的真情守护，都是志愿精神的生动诠释，为服务社会、播撒爱心注入了暖心动力。
党员先锋行 温情服务零距离
为进一步贯彻为民服务的宗旨，在建党节前夕，平阳县烟草专卖局充分发挥党员的先锋模范作用，组织党员深入店堂，主动为辖区内需要申请许可证延续的“空巢”老年零售客户提供贴心服务。
“大爷，您别着急，我来帮您一步步操作。”在腾蛟镇一家便利店内，党员陈浩正耐心地指导着70岁的零售户王大爷办理许可证延续手续。“这个手机操作太复杂了，我老花眼看不清楚。”王大爷有些焦急地说。“没关系，我把每个步骤都写在纸上，您以后照着做就行。”陈浩一边说着，一边在纸上工整地写下操作流程。“真是太感谢你们了，这么远跑来帮我们办事！”王大爷握着志愿者的手感激地说。
类似的温馨场景还有很多，志愿者们走村入户，现场指导老年零售客户操作流程，详细讲解政策要求，用耐心细致的服务让零售客户感受到服务的温暖与便民措施的便捷。
图为党员志愿者帮助老年零售客户办理线上手续。陈聪/摄
绸缪防汛灾 志愿服务筑防线
梅雨时节，汛情牵动人心。为保障零售户在梅雨季节的正常经营，确保人民群众生命财产安全，平阳县烟草专卖局扎实做好防汛应急工作，组织“香溢”志愿者深入店堂，向低洼地势零售客户广泛宣传防汛措施和商品存储注意事项。
“老张，您看这个位置容易积水，卷烟最好往高处放一放。”在水头镇一家位于低洼地段的小店里，“香溢”志愿者陈庆泽正在仔细检查店内商品摆放情况。“这梅雨季节确实麻烦，去年就被水泡过一些货。”零售户老张皱着眉头说道。“没关系，我们今天就是来帮您解决这个问题的。” 陈庆泽一边说着，一边和同事一起将低处的卷烟搬到安全位置。
“防潮防霉有个小窍门，用干燥剂包成小袋放在角落，能有效吸湿。”“香溢”志愿者详细讲解着防潮技巧。“你们想得真周到，这下我心里踏实多了。”零售户老张感动地说。通过实地走访和现场指导，“香溢”志愿者用真情实意的志愿行动筑牢防汛防灾“安全堤坝”，为零售客户经营保驾护航。
图为“香溢”志愿者在协助搬运低洼货品。李伟/摄
情系南麂岛 跨越山海显真情
三十海里，是陆地到海岛的距离，更是一位“香溢”志愿者心系零售客户的真情写照。洪嫔嫔始终秉承“服务无远近之分”的理念，哪怕距离遥远，也绝不放弃对每一位零售客户的深切关怀。清晨8点30分，洪嫔嫔手持船票，踏上前往南麂岛的客轮，开启一段意义非凡的服务之行。
“嫔嫔啊，你可算来了！最近家里事情多，卷烟柜台都没好好收拾，正愁呢。”零售户柳海霞脸上露出欣喜的笑容。“阿姨您久等了！柜台的事儿包在我身上。”洪嫔嫔放下背包笑着回应。她拿起清洁布对玻璃表面到缝隙角落的每一处进行擦拭并根据店铺布局进行创意陈列。“这一收拾，整个店铺都不一样了，太感谢你了！”零售户柳海霞连连点头赞叹。
另一家便利店内，面对零售客户对钉钉订烟系统操作困扰，洪嫔嫔耐心指导：“您看，先登录钉钉，然后在这里点击卷烟订货……”她反复演示操作步骤，还制作了图文并茂的操作指南。夕阳西下时，看着手中记满客户需求的笔记本，洪嫔嫔心中满是充实与满足。山海共富，服务无距，每一次跨越山海的服务，都在书写着责任与担当的动人篇章。
图为洪嫔嫔在柳海霞便利店清洁陈列柜台。叶陈祥/摄
从城镇到乡村，从陆地到海岛，“香溢”志愿者的身影遍布各个角落。下一步，平阳县烟草专卖局将组织“香溢”志愿者开展各种形式的志愿服务活动，延伸服务触角，让一抹抹跃动的“志愿红”在广袤土地上继续闪耀。（杨丁阁）
