在武汉市蔡甸区的大街小巷，总能看到蔡甸区烟草专卖局党员干部们忙碌的身影：他们或是在政务服务大厅耐心指导商户办理业务，或是在社区集市向群众普及烟草法律法规，或是在田间地头帮助零售户优化经营。近年来，蔡甸烟草始终以党建为引领，将“为民服务”作为根本宗旨，通过深化服务改革、延伸服务触角、优化服务体验，让党员先锋模范作用在一线闪光，用实际行动诠释“我为群众办实事”的承诺。
党员干部带头践行“利民之事，丝发必兴”的理念，以“减环节、优流程、提效率”为目标，推动政务服务从“群众跑”向“数据跑”转变。通过整合服务资源、简化办理程序，实现烟草专卖零售许可证等业务“线上申报、线下领证”无缝衔接，让群众办事“少跑腿、不跑腿”。在服务窗口设立“党员示范岗”，党员主动靠前服务，对老年商户、农村偏远地区商户等群体提供“一对一”指导，确保政策讲解到位、办理流程清晰。同时，通过“好差评”机制畅通群众反馈渠道，及时回应诉求，持续优化服务细节，让每一位办事群众感受到便捷与温暖。
为提升群众对烟草法律法规的知晓率，蔡甸烟草党员志愿者组建“普法宣传队”。他们走进校园，向学生普及烟草法律法规，引导青少年远离烟草危害；深入社区，通过案例分析、互动问答等形式，向居民普及真假烟识别技巧和维权途径；走访商铺，与零售户面对面交流，指导规范经营，提醒防范涉烟违法行为。在重要节点开展主题宣传活动，通过发放手册、设置展板、现场咨询等方式，将法律知识送到群众身边，营造“知法、懂法、守法”的良好氛围。
蔡甸烟草党员干部始终把群众的“急难愁盼”放在心上，深入基层调研，倾听零售户和群众诉求。针对农村零售户经营困难，党员先锋队主动对接，结合农村市场特点，引导商户转型升级，融入数字化经营理念，拓展农副产品销售渠道，助力农民增收。在对口帮扶村，党员干部定期开展走访慰问，了解困难家庭生活状况，提供力所能及的帮助；联合医疗机构开展健康义诊，为村民提供免费体检和咨询服务，守护群众身体健康。通过一件件实事、一次次帮扶，党员干部与群众的心贴得更近，党群干群关系更加紧密。
从优化服务流程到深化普法宣传，从帮扶困难群众到助力乡村振兴，蔡甸烟草的党员干部们以党建为笔，以服务为墨，在基层一线书写着“为民服务”的生动答卷。未来，蔡甸烟草将继续发挥党建引领作用，推动党员服务常态化、精细化，让红色初心在为民办实事中绽放光彩。（武汉市蔡甸区烟草专卖局（营销部） 杨舒翔）
