在武汉经济开发区的大街小巷，总能看到一个忙碌的身影——武汉市烟草公司蔡甸营销部客户经理何黎。他的背包里，价签打印机、拜访计划表、客户经营物料等一应俱全，陪伴他日复一日地穿梭于片区各零售客户之间，用专业与热忱织就了一张细密而温暖的服务网络。
清晨，何黎推开老客户老赵的店门，风铃清脆作响。他细致地向老赵宣传规范经营要求，提醒关注货源策略，讲解档位评测规则，并指导订货与资金结算流程。见柜台积了灰，他顺手拿起抹布擦拭；发现价签褪色，又立即取出打印机现场更换。小小的价签，不仅是商品的标识，更承载着对经营秩序与美好未来的共同守护。
初夏一场暴雨突袭武汉，何黎踏着积水赶往客户杨老板的店中。面对因家事久未打扫的店面，他二话不说，挽起袖子帮忙清理地面、擦拭货架、整理商品。雨声淅沥中，店铺逐渐恢复整洁，杨老板紧锁的眉头也舒展开来。
在新客户小陈的烟酒店里，何黎的微笑化解了初次见面的生疏。他耐心讲解经营常识、法律法规和系统操作，但小陈对新建的零售终端系统仍感到棘手。何黎便一步步演示库存录入、数据核对等流程，反复指导直至她独立操作成功。当系统提示“成功”时，两人汗湿的背影后，是问题解决后如释重负的笑容。
夜幕降临，何黎又赶到老张的店铺，结合实例讲解信用评价的意义与违规经营的成本，引导客户诚信规范经营。尽管一天奔波疲惫，他的眼神却依然坚定：“客户服务不是冰冷的交易，而是心与心的交流。只有真诚付出，才能换来超越买卖的情谊。”
何黎用脚步丈量责任，用真心传递温度。在他沉甸甸的背包和密密麻麻的拜访计划背后，是一名基层烟草人用专业与坚守，在平凡的岗位上书写的不平凡服务故事。
（武汉市蔡甸区烟草专卖局 张慧娟 供稿）
