在浙江省江山市的城乡角落，活跃着这样一群 “红马甲”“白衬衫”，他们是江山市烟草专卖局（分公司）的志愿者。春去秋来，寒来暑往，他们以烟草人的使命担当，将服务的触角延伸至每一个细微场景，把关怀与专业揉进四季的流转里，每时每刻，都在书写着“我为群众办实事”的鲜活篇章，让烟草人的初心在江山的烟火画卷中，晕染出温暖而绵长的底色。
政务服务暖人心扉
春日暖阳里，江山市烟草专卖局（分公司）的工作人员来到偏远山区零售户家中，帮助不会用手机的老人线上操作烟草许可证新办申请，看着工作人员认真的模样，零售户老人满是感激。
这不是简单的证件送达，更是烟草行业对偏远零售户“办事零跑腿，服务送上门”的暖心承诺。从资料受理到证件核发，全程“一对一”跟踪服务，让山区零售户在春日里感受到了政务服务的温度，为他们的经营之路铺就了便捷的起点。
图为烟草专卖人员郑平楚为零售户上门办证 吴幸玲摄
普法宣传护苗成长
夏日的校园里，“香溢”志愿者们捧着《未成年人安全保护与健康成长》读物，为小朋友们耐心讲解未成年人保护法知识。看着孩子们专注求知的神情，志愿者们满是欣慰。
这不是一次普通的普法宣讲，更是烟草行业对未成年人“法治护航成长，关怀滋养童心”的责任践行。从法律条文解读到自我保护技巧传授，全程“互动式”趣味讲解，让孩子们在轻松氛围中知晓法律边界、筑牢健康防线，为他们的成长之路点亮法治明灯。这堂普法课如夏日的一场及时雨，滋润着未成年人的法治心田，也筑牢了未成年人远离不法危害的防线。
图为志愿者吴幸玲为小朋友讲解未成年人保护法 章轩摄
扶贫助农增收有术
秋日山林间，杨梅满枝、果香四溢。江山市烟草专卖局（分公司）“香溢”志愿者们头戴红帽、身披红马甲，穿梭在零售户的果园里，架起手机直播设备，帮着果农线上推介、直播带货。
“大家看，这杨梅个大汁甜，都是生态种植的！”志愿者们熟练地操作着直播设备，将果园的丰收景象和农产品的优质品质传递给屏幕前的消费者。从田间到“云端”，志愿者们化身助农“主播”，为零售户拓宽增收渠道，让秋日的丰收喜悦，通过电商的翅膀飞得更远。
图为志愿者杨晓艳为零售户线上卖杨梅 吴幸玲摄
真假鉴别守护四方
冬日集市的便民服务点前，江山市烟草专卖局（分公司）志愿者们热情地为群众讲解真假烟鉴别知识。他们拿出真假烟样品，从包装细节、印刷工艺、防伪标识等方面逐一比对，耐心解答大家的疑问。“原来真假烟差别这么多，以后买烟可得仔细看看了！”一位老人听完讲解后连连点头。
在凛冽的冬日里，这场真假烟鉴别宣传活动如同一股暖流，既提升了消费者的辨假能力，又维护了卷烟市场的经营秩序，让“守护群众利益，净化消费环境”的承诺在冬日里掷地有声。
图为质检员刘庆丰为群众讲解真假烟鉴别知识 吴幸玲摄
四季更迭，服务常新。江山市烟草专卖局（分公司）的志愿者们，始终以专业为笔，以热忱为墨，在江山大地上绘就了一幅“四季有服务，时刻见温度”的民生长卷。从春日送证的暖心瞬间，到夏日普法的青春守护，从秋日助农的丰收底色，到冬日辨假的市场坚守，每一处服务的细节，都让烟草人的担当与初心，在江山的烟火氤氲中熠熠闪光，成为这片土地上一抹动人的“民生亮色”。(吴幸玲)
