近年来，湖南省郴州市永兴县烟草专卖局（分公司）坚持党建引领，以“我为群众办实事”主题活动为抓手，组建党员志愿服务队，深入市场一线，围绕店铺改造、日常帮扶、校园关爱等方面开展系列暖心行动，用实实在在的服务践行为民初心，谱写出一曲曲温情动人的服务乐章。
支部结对帮扶，旧店焕新颜
（图为：党员志愿者协助零售客户改造店铺现场）
走进零售客户张伯伯的店铺，整洁明亮的店容店貌让人眼前一亮。然而在几个月前，这里还是货品堆放杂乱、店面陈旧的“老破小”。张伯伯年近六旬，独自经营小店多年，精力有限，对店铺改造有心无力。
永兴县局第一党支部在走访中了解到这一情况后，主动与他沟通，制定详细的店铺改造计划。党员志愿者们主动购买工具和材料，利用周末时间，帮助张伯伯重新规划货架布局、粉刷墙面、安装照明灯、张贴价签。“他们不仅出力，还帮我联系了更便宜的日用品货源，还换了新柜台。”张伯伯感慨地说，“现在店里亮堂多了，顾客都说像新店一样！”
截至目前，永兴县烟草专卖局（分公司）各党支部已累计帮扶像张伯伯这样的零售客户完成店铺改造8家，有效提升了店铺形象和经营效率，实现了“小改造、大提升”。
贴心整理物品，暖心解忧难
（图为：志愿者帮助零售客户整理货架）
零售客户刘大姐因家中突发变故，连续几天无法到店打理，货品积压、陈列杂乱，生意受到影响。客户经理刘鸿萱在走访中发现后，立即组织志愿服务队上门帮忙。
大家分工协作，清理过期商品、整理货架、补充货源、打扫卫生，还帮刘大姐重新设计了陈列区，突出热销商品。“真的没想到，烟草公司的同志这么贴心，连货架都帮我擦得干干净净。”刘大姐红着眼圈说，“这不仅是帮我整理店铺，更是整理了我一颗乱糟糟的心。”
今年以来，永兴烟草志愿服务队常态化开展“每周三小时·志愿暖心间”活动，针对年老、残疾、突发困难等零售客户，提供上门整理、清洁、补货等服务，目前已累计服务客户100余户，真正把关怀做到客户心坎上。
志愿走进校园，温情陪伴成长
（图为：志愿者为学生过集体生日）
“这是我第一次有这么多人陪我过生日，还有蛋糕和礼物！”留守儿童小杰在永兴烟草志愿服务队举办的校园生日会上开心地说。
永兴烟草志愿服务队在与零售客户交流中发现，不少客户因忙于经营，无暇陪伴子女。为此，志愿服务队联合当地小学，开展“爱心进校园·温暖伴成长”主题活动，为留守儿童和零售客户子女举办集体生日会，送去书籍、文具等礼物，陪伴他们玩游戏、讲故事，传递温暖与关爱。
“我们不仅是零售户，也是社会的一份子，烟草公司能想到我们的孩子，真的很感动。”零售客户陈大哥说。截至目前，永兴烟草已开展校园志愿服务活动8场，为60余名学生送去关怀，搭建起企业与客户、家庭与社会之间的“暖心桥”。
从店铺改造到日常帮扶，从经营支持到校园关爱，永兴烟草志愿服务队用脚步丈民情，以真心换民心，在服务中传递温度，在奉献中彰显担当。未来，将继续深化党建引领，拓展服务内涵，与零售客户携手同行，共同书写更有温度、有力量的高质量发展新篇章。（单裕雄）
