在数字化与智能化转型浪潮全面渗透各行各业的新时代背景下，浙江宁波奉化区烟草专卖局（以下简称“奉化烟草”）坚持立足基层、聚焦创新，以“数字驱动、智慧引领、全员参与”为导向，积极构建充满活力的基层创新生态，逐步探索出一条具有奉化特色的数字化转型实践路径。
一、搭建平台链条，筑创新孵化之基
为让创新在基层真正落地生根，2023年，奉化烟草成立了“萤火虫工作室”。工作室紧盯业务痛点、管理难点和服务堵点，系统推进课题攻坚。工作室采用“项目+团队+导师”的运行模式，围绕“数据赋能、流程再造、智能应用”这三大方向，推动课题从“纸上蓝图”转变为“实战成果”。
图为萤火虫工作室成员围绕开展课题研讨
“我们每季度都会梳理各业务条线的难点问题，形成‘课题清单’，并通过‘揭榜挂帅’机制，让有想法、有能力的员工带头攻关。”奉化烟草创新工作室负责人介绍。截至目前，工作室已立项14个课题，覆盖企业管理、纪检监察、客户服务、市场监管等多个业务场景。
二、强化数字筑基，握智能工具之钥
奉化烟草高度重视数字化人才的系统培养，采取“内训+外学”和“理论+实战”相结合的方式，持续实施“数字素养提升计划”。从2025年起，已开展低代码开发、Quick BI数据分析、AI工具应用等专题培训6场以上，帮助基层员工从“数字旁观者”成长为“数字创造者”。目前，全员通过低代码初级认证，40岁以下员工均取得中级认证。
图为组织开展AI工具培训现场。
此外，奉化烟草还推行“数字导师制”，由技术骨干与一线员工结对，推动数字技术在一线落地生根。青年员工黄王凯在导师带领下，参与开发了“AI智能陈列助手”，利用AI技术生成个性化陈列方案，解决人工指导效率低的问题。
三、聚力成果转化，拓实战应用之效
为推动创新成果从“实验室”走向“实战场”，奉化烟草建立了“选题—攻坚—评审—推广”全链条管理机制，设立创新积分体系，将课题成果与绩效考核挂钩，极大激发了员工的参与热情。同时打破部门壁垒，以项目组形式吸纳青年员工参与QC活动与特色课题。
2023年，一支跨部门青年团队负责的QC课题，在实际案件承办中成功应用，有效提升了工作效率。
图为青年QC小组在成果发布会上进行项目展示。
四、深化AI赋能，闯智慧治理深水区
面对AI技术飞速发展带来的新机遇，奉化烟草积极推动“大模型+业务场景”融合。目前，已初步搭建AI智能体，在客户服务、市场监管等场景中引入智能问答、预测分析、图生图等功能，推动基层治理从“经验驱动”向“智能决策”转变。
接下来，奉化烟草将继续推进‘萤火虫微光计划’，打造更多可复制、可推广的智慧场景，让数字化不再是一句口号，而是融入每位员工日常工作的方法与思维。（供稿：王恒）
