法治是夯实基层治理根基的根本保障。罗田县烟草专卖局（营销部）以制度为纲立规矩、以温情为渠促沟通、以覆盖为目标求实效，探索出一条刚柔并济、法理情相融的基层治理新路径，切实“以法之名”筑牢治理根基，展现新时代基层法治实践的生动图景。
制度为纲，立泾渭分明硬标尺
法治的根基在于人民发自内心的用户与真诚的信仰。罗田县局（营销部）将法治学习纳入员工年度培训计划必修课，以系统学习《烟草专卖法》、《未成年保护法》等相关法律法规，确保干部职工精确把握法律内涵、明确职责边界、清楚责任义务。结合消费者权益日、国家宪法日等节点，开展形式多样的宣传活动，提升消费者的维权意识和辨识能力。
制度的生命在于执行。罗田县局（营销部）进一步细化专卖执法流程标准，明确立案、调查、取证各环节权限及责任主体，健全执法公示、执法全过程记录、重大执法决定法制审核“三项制度”，对违法违规执法行为“零容忍”。通过组织签订规范经营承诺书、建立零售户诚信经营档案、实施分类监管等措施，引导其自觉抵制违法违规行为，压实市场主体合规经营责任。
（图为消费者权益日开展普法活动。袁子恒摄）
温情为渠，架客我交融暖心桥
法治的韧性，在于其深入人心所依赖的温度与共鸣。罗田县局（营销部）创新探索法治精神传播方式，鼓励团队成员在日常检查、客户走访中，用接地气的方言、生动的比喻、俏皮的歇后语，将复杂的法律条款转化为零售户和消费者听得懂、记得住的“家常话”，以“乡音式”普法将法制宣传从单向灌输变为双向互动与共鸣。
基层执法管理在体现刚性的同时，更应蕴含人文关怀的温度。罗田县局（营销部）针对困难群体、老年群体、残疾群体等特殊客户，在法律框架内尽最大努力提供许可证办理、延续等便利与服务；面对该类客户群体，依据个人现实情况制定专属普法策略，助其识别身边小事中潜在法律风险点；坚持处罚与教育相结合原则，着重告诫引导，用以人为本、真诚服务态度让客户实现“要我守法”向“我要守法”转变。
（图为营销人员入户普法。袁子恒摄）
覆盖为目，建刚柔并济缓冲带
普法无盲区，法治方能入人心。罗田县局（营销部）借力“廉洁家访”，将法治宣传教育与廉政建设、家风建设相结合，以“单位+家庭”的监督合力拓宽法治文化的辐射范围，延伸监督与教育链条。充分调动党员零售户引领积极性，以建立联系机制、授予“党员示范店”标识等方式，鼓励其带头学法、模范守法、积极普法，将零售客户发展成为扎根市场的法制宣传员，由点及面，以面带片，显著提升普法覆盖广度。
为提升零售户普法认知，罗田县局（营销部）坚持普法内容由浅入深，普法方式由表及里，全面梳理行业发展基础性、禁止性条款，帮助零售客户建立基本法律认知框架。将坚守底线与给予包容相结合，建立容错纠错机制，明确容错界限，减少客我对立情绪，化解潜在矛盾，捍卫法律尊严的同时，彰显执法温度。
（图为市场检查中开展普法宣传。龚正摄）
法治兴则国兴，法治强则国强。下一步，罗田县局（营销部）将持续探索制度的刚性、温情的柔性和覆盖的全面性有机结合路径，让法治精神真正在基层落地生根。（李燕）
