基层是政策落地的前沿、改革发展的阵地、服务社会的窗口，基层强则企业强，基础稳则发展稳。近年来，浙江衢州市烟草专卖局（公司）（以下简称“衢州烟草”）始终把抓基层、强基础作为长远之计、固本之策，坚持党建领航、数智赋能、廉洁从业，全方位提升基层治理水平。
“面对群众多样化的需求，我们通过设立党员示范岗、志愿服务队等，积极开展政策宣传、咨询答复、应急处理等工作，千方百计为群众解难题。”在2025年浙江省烟草专卖系统“百名书记破百题”宣讲活动中，衢州烟草专卖党支部书记动情地说道。
发挥党建引领作用，打造坚强战斗堡垒，是衢州烟草抓基层、强基础的根本所在。近年来，衢州烟草始终把坚持党的领导、加强党的建设作为国有企业的“根”和“魂”，落实浙江省烟草专卖系统“百名书记破百题”部署要求，因地制宜开展星级党支部评定、党员量化积分管理等工作，持续推动“为群众办实事”“为改革破新题”“为发展解难题”系列活动，着力发挥好基层支部在履行主责主业、推动改革发展、服务社会群众中的关键作用，在一项项具体攻坚任务中砥砺品格、锤炼作风，专卖党支部“以群众满意度为标尺 深化政务服务改革”项目，就是其中的标杆典范。
图为衢州烟草工作人员开展现场勘验
“通过‘客户经理驾驶舱’，日常的客户拜访、市场动销、对标考核等情况‘一览无余’，真是做到‘手中有策、心中有谱’”。针对市场服务管理痛点，衢州烟草基层客户经理发挥首创精神，自主研发“客户经理驾驶舱”数据产品，搭建多维指标看板，市场服务更加精准高效。
如何顺应数字经济发展大势，推动数字化改革成果惠及基层、服务客户，是衢州烟草持续探索的重要课题。为此，衢州烟草积极打造数字化基层所部，不止于硬件上的升级迭代，关键在于管理“软实力”的提升。衢州烟草面向基层一线开展低代码工具应用培训，开展“数据产品下基层”活动，推动数字化成为基层员工必备职业技能，“人人学数、说数、用数”的氛围更加浓厚。
“我们自己开发的数据产品，用起来顺手，更加贴合我们的实际需求，迭代优化也更加得心应手。”在数据产品大赛上，来自基层一线的客户经理吴存仁介绍道。衢州烟草还广泛开展“金点子”征集、数字场景挖掘、管理创新探索等活动，鼓励基层职工运用所学的技能解决实际问题，在干中学、在学中干，实现个人成长与企业发展“双向奔赴”。
“保持和管理服务对象‘亲清’关系，是我们基层工作人员必须严格把握的红线和底线。”在衢州烟草城西专卖所，“会前五分钟”廉政教育正在进行。
作为服务社会、直面群众的窗口，基层的形象代表行业的形象。衢州烟草始终把严格规范作为企业发展的“生命线”，持续开展“廉洁型”所队部创建，通过廉政教育、谈心谈话、承诺提醒、签字背书等多种形式，织牢织密“三不腐”的笼子，严格执行基层工作人员禁令，切实防范基层“微权力”失控，巩固风清气正的良好政治生态。
根深方能叶茂，本固始得枝荣。衢州烟草将始终坚持大抓基层的鲜明导向，努力探索一条顺应时代发展、契合改革要求、富有自身特色的基层治理新路径，让高质量发展的根基更加牢固、枝叶更加繁茂。（章贽）
