2025年10月1日起，全国铁路将统一启用电子发票。纸质报销凭证彻底退出历史舞台，线下窗口仍保留“行程信息提示单”打印，数字红利人人可及。
一减一提，绿色转型见实效
全国铁路年客运量超40亿人次，以往每位出行者几乎人手一张纸质票证，叠加保险、退票、改签等凭证，年印刷量高达数十亿张。电子发票上线后，预计每年可减少纸质票证印刷约20亿张，相当于保护10万余棵树木，减少碳排放近万吨，直接降低油墨、运输、仓储、废弃物处理等隐性成本。旅客通过铁路12306 App即可随时申请、下载、转发、存储电子发票，开票时间从原来的平均3分钟缩短至10秒；企业财务系统可实时接收结构化数据，自动核验、归档、抵扣，丢失、补打、真假验审之忧成为历史。运营成本降了，服务效率高了，绿色低碳也真正落到了实处。
一线一窗，特殊群体有保障
数字化改革既要“快”也要“暖”。考虑到老年人、脱网人群以及外籍旅客的购票习惯，铁路部门保留全国2300余个车站的人工窗口和自助终端，继续提供“行程信息提示单”纸质打印，票面包含车次、席位、到发时间等关键信息，并可作为进站乘车凭证；同时支持监护人、志愿者、旅行社等代办人协助开具电子发票，现场提供“手把手”教学。线上便捷、线下兜底，双轨并行，确保“一个都不少”。此外，12306客服热线开通“银龄专席”，可一键转人工，用乡音、慢语速为老年旅客解答发票抬头、税号、邮箱填写等问题，让“慢人群”也能赶上“快时代”。
一数一通，财税管理迎新篇
电子发票采用国家税务总局统一数字证书，与个人所得税App、企业财务系统、铁路客票系统实现毫秒级对接，形成“购票、开票、报销、抵扣”全链路数字化闭环。企业可实时同步差旅数据，自动匹配员工行程、票价、税率，一键生成凭证、统计报表和预算分析，财务处理效率提升70%以上，审计抽查时间由过去的平均两天缩短至半小时。个人旅客在个人所得税汇算清缴时，可直接在“12306—个税App”通道内勾选铁路出行记录，系统自动归集进专项附加扣除，无需再拍照、贴票、手动录入。跨系统、跨平台的数据协同，不仅降低了社会运行成本，也为数字经济再添新动能。
从纸质车票到电子数据，小小一张票据的变迁，见证了中国铁路服务的数字化进阶，也彰显了“以人民为中心”的发展理念。当疾驰的列车搭载电子发票的时代新风，人们看到的不仅是技术进步，更是公共服务温度的持续提升。(周星成)
