在河南省许昌市鄢陵县陈化店明义社区，有一间三十来平方米的小店。店里摆满了蔬菜、水果、米面粮油等副食，还有文具、冷饮、锅碗瓢盆等，林林总总有二百多样商品，真正可谓“麻雀虽小，五脏俱全”。
“新儿，你这儿白甜瓜多少钱一斤？”
“新儿，下午再给我家里送两桶水。”
“新儿……”
“新儿”是周边居民对店主周世新的简称。大家熟络地和小店老板周世新打着招呼，周世新也总是亲切地以“叔叔阿姨”回应，笑呵呵地作答，彼此亲近得宛如一家人。
周世新是一名退伍军人，今年37岁，他经营的小店名为红星爱心超市。这家超市正如其名，恰似社区里的星星之火，以热忱的服务之心，为周边居民的生活提供着诸多便利。
图为红星爱心超市店主周世新
红星爱心超市所在的明义社区，辖区内大多是老楼，既没有物业，基础配套设施也不够完善。而且社区内的常住人口以老人居多，在红星爱心超市开业之前，居民们就近买菜是个难题。
2015年，陈化店镇推动构建“一刻钟便民生活圈”，决定在明义社区成立一个便民服务店。许多人都踊跃报名，周世新当时刚刚退伍回家，也报了名。由于没有做生意的经验，他并未抱太大希望。没想到，陈化店镇政府的工作人员主动找到了周世新，只因周世新曾在部队服役8年，还干过两年采买工作，他们对周世新的退伍军人身份十分信任。
很快，周世新的小店开业了。起初，店里的商品没这么丰富，货架的摆放也远不如现在紧凑、合理。周世新指着店里的商品回忆道：“过去这一圈都是老式的单层架子，这都是按照居民的建议一点点改造的。”
十年来，周世新每天4点起床进菜，超市6点开门，晚上10点关门，每年仅春节休息三五天，其余时间从不关门。他有个原则，绝不售卖不新鲜的菜。刚开张时，他把握不好进菜量，会有卖不完的菜。还算新鲜的他自己吃，不新鲜的就扔掉。有一次，社区一位老人想便宜买下剩下的黄瓜，周世新拒绝道：“阿姨，这菜若能吃就送给您，但它不新鲜了，吃坏身体可不值。”
随着周边商圈发展，社区周边开了几家规模更大、商品更全、促销更多的超市，门店竞争激烈。同时，互联网购物冲击传统零售业，不少居民习惯线上购物，小店客流量和销售额受明显影响。周世新意识到，仅靠传统经营模式难以满足居民多样需求、在市场竞争中立足，必须主动求变，才能让小店持续服务居民。
2021年，为了更好地服务周边居民，周世新向许昌市烟草公司鄢陵县分公司申请加入现代终端，决心将红星爱心超市打造成现代化便民超市。在客户经理王辉的引导下，周世新尝试多元化经营，在功能上做“加法”：确定主营商品，做强“主业”；丰富店铺功能，增加“副业”，增设了快递驿站及话费、燃气、电费充值业务，方便了附近村民，尤其是农村老年人的日常生活，成功打造出现代化便民综合体，红星爱心超市迎来了新的发展。
图为周世新在改造后的店铺里整理货架
小店越变越好，但周世新的服务热情始终未变。遇到行动不便的独居老人，他会定期主动询问需求、代购物资并送货上门。多年来，周世新把社区居民的事当作自己的事，以军人的严谨和热忱守护着小店，也守护着邻里间的温暖与便利。如今，红星爱心超市不仅是一个购物场所，更成为了明义社区居民心中充满人情味的便民港湾。（刘帅哲）
