在“共同缔造”理念引领下，麻城市烟草专卖局（营销部）积极探索零售终端建设的新方向，通过打造“烟草+便利”的综合小店，将便民服务、特色产品与现代零售体系结合，让一间间小店成为撬动消费活力的“微单元”。
一店一味道，小特产撬动大人气
近年来，麻城烟草探索将本地特产与终端小店融合，在保障主业经营的基础上，推动零售户尝试“带货+服务”的模式创新。
中午直播卖大米，晚上自制萝卜干上新，网友留言说：“你家怎么什么都有？”在麻城九歇山脚下的“知音便利”终端店里，店主黄女士一边打包订单，一边笑着说。她的小店不仅销售卷烟、饮料等日用品，还经营着“烟草+特产”的副业：九歇山大米、自制萝卜干、农户鸡蛋……成了回头客最多的“引流利器”。
更有意义的是，麻城烟草还联合本地文化部门推动“非遗进终端”项目，把麻城棕编等非遗技艺引入重点门店展示、体验与售卖，让传统工艺真正“走进人群、融入日常”，增强门店文化温度与服务厚度，实现“传统文化+品牌零售”的双赢局面。
（图为麻城烟草举办的“非遗进终端”活动）
一店一初心，小阵地凝聚大温度
如果说“特色”带来人气，那么“初心”带来温度。在张家畈镇黄市坳村，有一家不起眼的小店，门口有着“知音便民”标识，进门却别有洞天：茶水饮用免费、电风扇整日运转、凳子整齐摆放，旁边还贴着“石材厂职工休息点”。这家店的主人余朝晖，在麻城烟草推动“红色终端”建设试点时，他第一时间报名改造，把小店办成“综合便民服务体”，为周边务工人员、村里老人提供歇脚纳凉的去处。
（图为余朝晖的知音同行便民店）
“红色终端”不仅是便利店，更是价值承载体。麻城烟草持续挖掘红色资源，优选退役军人、基层党员、公益积极分子的零售店主作为加盟对象，把“有信仰、有温度、有担当”的服务理念融入门店日常，让每一家小店，都成为基层治理的支撑点、社区群众的安心点。
一店一升级，小改变激发大未来
如今便利店不仅要“卖得全”，更要“做得巧”。一方面，麻城烟草推动数字化经营，通过“知音通”零售终端系统，零售户告别了过去“手账记单、凭经验进货”的方式，逐步实现扫码销售、数据化管理。后台数据让他们清楚知道哪些商品动销快、哪些需要补货，库存结构更合理，经营更有底气。过去凭感觉容易“进多了卖不掉”，如今靠数据可以“卖多少、进多少”，生意越来越稳。
（图为客户经理耐心指导“知音通”操作）
看似一间小店，其实承载了很多人的生活。麻城烟草通过整合资源、吸引流量，帮助零售户提升经营质量，也让社区居民享受到更多便捷和实惠。一个个小店成为城乡消费的“微支点”，在推动商业生态活力的同时，也为乡村振兴注入了新动力。（高梦琪）
