在湖北省枣阳市邓庄村路口，有一家人气很旺的村便民商店——邓庄昌永副食店，见证着时代的变迁，毗邻316国道路段，正以“便民服务”为画笔，在镇乡交汇处勾勒出一幅生动的蜕变图景。
一束微光，善良点亮清晨
清晨六点，一抹橙色身影总会准时出现在昌永副食店门口——环卫工人老邓头熟门熟路地拐到东侧休息区，在凳子上坐下歇脚，咕咚咕咚的喝起李昌永备好的免费茶水，清凉解暑；冬天太冷时，李昌永会把电暖器拖出来，让那些环卫工，先烤烤手，等太阳高点了再出去。环卫工老邓头咧嘴一笑说：“昌永这店啊，比自家客厅还舒坦！”
图为环卫工人在李昌永便民服务休息区喝凉茶休息。（云飞/摄）
可就在去年夏天，连这样的热心人也犯了难。那时候，货架上的商品蒙着一层薄灰，每天进店消费的客人屈指可数，李昌永对着空荡荡的店面发呆，一坐就是半天。
直到枣阳市烟草专卖局（营销部）客户经理董飞龙的一句话像一束光，照进了他焦虑的心里：“李老板，你这门口安装的新能源充电站，商店又紧挨着路边公交车站，来来往往的人很多，要是能代理个快递代收发业务，说不定能生意会旺起来。”
一声‘李叔’，快递带来转机
说干就干。李昌永咬咬牙，清出一排货架，立马联系当地邮政部门，把攒了许久的积蓄掏出来，买来带编号的快递架和配套的设备。当这些设备摆好时李昌永心里直却在打鼓：万一没人来怎么办？
图为李昌永日常整理快递包裹中。（云飞/摄）
“记得第一天收发快递时，只代收11个件，一位取件的小姑娘说：‘李叔，以后我们取快递就方便了’，那声‘李叔’听着比啥都暖。”回忆那天，李昌永眼角仍泛起笑意。
慢慢的，取快递的人越来越多，有人顺道买瓶水，有人捎带一包烟。看着货架上的快递像积木一样越堆越高，李昌永第一次觉得，小店有了络绎不绝的脚步声——日均客流从不足30跃升到50、70，直至突破100。
一条长椅，服务温暖四邻
快递火了，李昌永的便民服务却停不下来。在烟草客户经理的建议下，他又添置了打印机，正巧有天晚上：“一个学生急得直哭，说复习资料没打印，第二天就要考试。李昌永连夜帮学生打印好，看着孩子笑了，突然在内心觉得，这事儿做对了。”
从那以后，昌永副食店的服务清单越拉越长：水电代缴、手机充电、免费热水、急救药箱，连门口的塑料桶里还放着随借随还雨伞；最让李昌永骄傲的是“现金支付绿色通道”——不会扫码的老年人可以慢慢数钱币，没人催。为了让老人更省心，李昌永把缴费流程写成大字贴在柜台前，还给自己定了条规矩：凡年满65周岁的顾客，买米面油一律帮忙送到家门口。
图为李昌永（右）为65岁以上村民送货上门。（云飞/摄）
清晨，露水还挂在菜叶上，李昌永便骑着三轮车，把附近村民的提前在群里订的鸡蛋、面条、矿泉水等日用品和来不及取的快递挨家挨户送到家门口；傍晚，李昌永会坐在店门口的长椅上，帮助那些还在地里干农活的村民照看孩子，李昌永让刚放学的孩子们把书包放在一旁，盯属他们在店门口的空地上玩耍，一定要注意安全。李昌永还会拿出店里销售的饮料，分给孩子们，让孩子们解解渴耐心等待，直到大人来了才能安全回家。
一张便签，双向奔赴烟火
烟草客户经理也成了店里的常客，每月都会来帮他分析指导：“您看老李，最近助农产品卖得好，咱们可以把专区再扩大些。”在烟草经理的引导建议下，昌永副食店又新增了农副产品代售区，李昌永更是学会了用“智能零售终端系统”来管理库存，同时还建立了280人的微信团购群。
“现在每天忙得脚不沾地，但心里踏实。”李昌永擦着货架笑着说。阳光透过玻璃门，照亮墙上贴满的感谢便签，最为显眼的是那张写着：“在这店里，总能找到家的感觉。”
图为李昌永的“便民服务站”。 （云飞/摄）
从濒临关门到成为“村头客厅”，昌永副食店的蜕变，是便民服务开出的花，也是李昌永用心经营结出的果。正如李昌永常说的：“顾客进门是客人，出门是亲人；把亲人的事儿放在心上，生意自然就活了。”
在枣阳的乡村里，这样的故事还在继续。当便民服务成为连接人心的桥梁，每一家小店都在书写属于自己的温暖传奇，而这，正是城乡融合最生动、最接地气的注脚。（董飞龙）
