街头的那家老店,如今通过梳洗打扮,别有一番景致。思想“破冰”,店主也丢却了旧日的愁容,正精心细致地整理着商品,笑迎顾客光临。
商户赵彩侠的店铺坐落在商丘市永城市演集镇十字街头,人流量大,车辆往来如梭,是店面经营的较佳场所。在没改造前,店面形象差,一个不大的卷烟背柜和地柜,卷烟品牌展示少,出样率较低,而且地柜上面乱放着杂物,遮挡着品牌展示视线,成条的卷烟及一些其他品牌零盒卷烟放在箱子里,消费者购买时,要翻来覆去地在箱子里面找,既费时费力,还跑了不少生意,收入不是很乐观。
2023年夏季的一天,永城市烟草专卖局(分公司)客户经理孙三芹来到店里,了解情况后,建议商户赵彩侠改造提升终端店面形象,靓化店面布局,与时俱进,打造数字智慧终端。起初,赵彩侠有点担心,说:“我考虑考虑。”
破除旧理念 树立营销新理念
思想僵化,是阻碍发展的根源,只有解放思想,打破“坛坛罐罐”,才能发展新质生产力,产生新的经济效益。时隔不久,孙经理又带着终端建设改造协议书来到店里,她细致而敏锐地观察着赵老板眉宇间的愁绪,扫描着杂乱无章的商品摆放和顾客踏入一步便几乎转身而去的情景,微笑着说:“老板,终端改造的事考虑得怎么样了?您是否有意愿改造店面?”又是一次促膝长谈。“赵老板,随着社会的发展,人们对美好生活的向往,消费环境、经营理念也要发生改变,必须与时俱进,适应新时代潮流,树立发展新观念,作为生意人,赢得的是什么?是客户消费,获取的是什么?是盈利,失去了客户,哪来的钱赚。再说,做人做事要学会转换思想,懂得如何改变,是一种智慧。正所谓,穷则变,变则通,通则久,当你拼尽全力,依然在奋力挣扎,不如来个华丽的转身,去寻找新的支点,刚才的情形您也看到了,你好好琢磨琢磨,我说的在不在理。”这次长谈后,赵彩侠终于转变思想,下定决心,改变店铺形象。
携手共进 打造数字终端
说干就干,在客户经理孙三芹的指导下,通过双方协作推进,一周后,赵彩侠店面古老的门头装上了新的门头,店内“蝶”变一新。硬件改造,粉刷了店面,新装修了一墙崭新的背柜,背柜顶层设置了文化灯箱墙,规划了酒水区、食品区、卷烟陈列区。崭新的地柜、背柜上,卷烟摆放规则有序,品牌齐全,价签锃亮精致;商品陈列区堆头整齐,错落有致,商品价签上标注有价格、进货日期、产地。软件方面,引入“云POS”管理系统,将商品全部纳入系统建档,实行数字化管理销售。一柄在手,方便快捷。
上图:客户经理孙三芹在新装修的柜台前为客户赵彩侠讲解经营技巧。
一朝“蝶”变,店貌变新颜,思想的更新,营销理念的转换,又找回了久违的笑容。老客户回来了,而且又迎来了更多的新客源,使小店振兴有了新动能,有效提升了店面盈利水平。
当崭新的招牌在阳光下熠熠生辉时,那光亮不仅映亮了小店的门楣,更映亮了赵老板那绯红的笑脸,站在人群之外,望着这门庭若市的景象,赵彩侠心头漾起无限的暖意。(梁继兴)
