城市还未挣脱晨雾的裹挟，空气已被毒辣的太阳焐得发烫，郑州市烟草公司新郑市分公司的客户经理师虎早已熟稔这样的盛夏，他把宣传资料按品类码进包，又将裹着三层保鲜膜的冰袋与矿泉水塞进包底，戴上边缘泛白的遮阳帽，他笑着拍拍包：“这是我夏日常备的清凉秘籍和护身法宝。”推开办公室门，蒸腾的热浪轰然涌来，他微微眯起眼适应强光，腰间的疼痛让身子下意识前倾，却又努力挺起腰，踏入滚烫的街巷，开始当日的客户拜访。
焕新服务 清凉陈列
老张正蹲在门口整理货箱，瞥见师虎的身影立刻直起身：“今儿都飙到 40℃了，你倒比闹钟还准！正等你支招新品陈列呢！”望着地柜里五颜六色的包装挤成一团，师虎蹲下身：“咱们今天搞场‘清凉陈列’改造，让好东西自己会说话！”
他先按品牌、价位、色系重新划分区域，把刚上的冰爽薄荷型商品挪到视线平齐的黄金位置，将暖色包装的移至下层；接着逐排校准高度宽度，指尖划过之处，商品横平竖直，间距分毫不差。“色彩得像搭积木似的错开，重点款得一眼能瞅见。”师虎边说边贴上“夏日爆款”的爆炸贴，原先像打翻了“彩虹糖”的杂乱陈列，转眼变成沁人心脾的“海洋风”。太阳正毒得晃眼，货架上的清凉色系却仿佛在悄悄发散凉意，老张摸着下巴笑：“师经理，下次换季陈列你可得提前来给我划好道道！”
数字赋能 经营提质
师虎往额头抹了把凉水，又赶往下一家。李姐正对着双屏机唉声叹气，见他进来忙招手：“小师快来！会员积分兑换政策咋更新？我捣鼓半天没弄明白。”师虎熟练地操作，李姐不时插话提问，他一一耐心解答。
李姐原来用手工记账，时常对着密密麻麻的手写账本摇头叹气，库存数据混乱不清，畅销货卖空了还蒙在鼓里。师虎建议李姐用“云POS”系统对店铺进行数字化管理，他怕李姐记不住操作流程，又熬夜画了图文操作指南，步骤拆解得像儿童绘本。渐渐地，李姐摸清了系统的门道：滞销货压在角落，数据报表里看得明明白白；会员积分更是把老主顾黏得牢牢的。“以前进货像睁眼瞎，现在系统比我还懂顾客心思！”李姐点着屏幕上的销售曲线，眼里闪着光。
耐心解答客户提问
贴心帮扶 携手同行
“小赵，今儿给你带了干货 —— 最新的治疗指南！” 师虎的声音隔着玻璃门飘进来，作为强直性脊柱炎患者，他的腰椎早已被反复的疼痛啃噬得僵硬，可每次拜访客户，脚步从未迟滞半分。先前走访时，他得知小赵也患同样的病，医药费和漫长的治疗周期几乎压垮了这个年轻人。
师虎把自己对抗病痛的经验揉进话语里，一遍遍鼓励小赵；最近又联系了康复科的远程会诊，特意拉着小赵一起视频问诊。聊完病情，他瞥见墙角的货堆沾了潮气，于是找来纸箱和木板，蹲在地上一点点把商品垫高，与地面、墙面隔离，“这些商品怕受潮，垫起来才保险。”他边忙活边念叨，小赵感慨道：“师经理，你真细心！”
分享治疗信息
暑气蒸腾的街巷里，师虎的身影还在继续移动。一直以来，郑州市烟草公司新郑市分公司深耕“我为群众办实事” 沃土，以“精准施策、用心服务”为养分，催生出一个个如师虎般的坚守者，他们用沾满尘土的鞋印丈量服务的半径，以额头滚落的汗珠折射初心的光芒，在这片滚烫的土地上写下最生动的注脚！（游丽亚）
