近日，太平人寿宁波分公司G女士亲历了太平人寿“保险+医疗”创新服务的实效价值。其女儿突发急性肠胃炎需紧急就医时，通过宁波分公司与宁波市第二医院共建的绿色就医通道，仅用15分钟即完成心脏彩超等3项检查并取得结果，从致电预约到完成诊疗离院，全程2小时实现高效闭环服务。
当日上午9时15分，G女士在焦急中想起这项服务，便致电宁波分公司客服人员，请求预约宁波市第二医院当天上午的儿科专家。太平客服人员立即启动与医院的合作流程，快速完成预约。10时20分，G女士带女儿抵达宁波市第二医院。医院工作人员全程陪同，协助完成挂号、分诊，并协调优先安排检查项目。11时10分G女士即带着检查报告及配药离院。
值得一提的是，主治儿科专家在问诊中听到患儿心脏有杂音，建议进行心脏彩超检查。检查结果显示二尖瓣存在少量反流，医生建议进一步心脏外科检查，为后续健康管理赢得宝贵时间。
“从挂号到取检查报告，每个环节都有专人引导，既专业又安心。”G女士对太平与医院的这项服务给予高度评价。
该绿色就医通道是太平人寿宁波分公司2025年初与宁波市第二医院达成的战略合作成果，向广大太平客户、员工提供包括专家预约、住院协调、停车服务等多项特需服务。通过分公司客服人员快速沟通医院，为急诊患者构建“电话预约-快速接诊-优先检查”的全流程服务体系。
这也体现了太平人寿宁波分公司在集团战略引领下，致力于长期建设属地化医康养生态圈，不断探索创新优质服务内容，为广大客户群体提供更贴心、更人性化的医疗服务。分公司运营服务部负责人表示：“我们会持续深化与属地医疗机构的协作，将保险服务从事后理赔前移至事中健康管理。此次服务实践验证了医险协同模式在提升就医效率、优化诊疗体验方面的双重价值。”
未来，太平人寿宁波分公司将持续拓展合作医疗机构，完善“预防-诊疗-康复”健康管理闭环，以实际行动践行"保险为民"的服务承诺。
