日前，太平人寿保险有限公司（以下简称“太平人寿”）宁波分公司一例高效的重疾险理赔案例受到关注。宁波宁海客户陈女士（化名）在不幸罹患结肠癌晚期后，其投保的重大疾病保险快速完成理赔，有效覆盖了前期高昂的治疗费用，解除了其经济负担。加之其他医疗保险产品的持续保障，为其后续治疗提供了坚实后盾，使其能更专注于抗击病魔。
据了解，2025年初，陈女士被确诊为结肠癌晚期，病情发展迅速并出现转移。面对骤然增加的治疗费用压力和未知的病程，陈女士一度陷入焦虑。关键时刻，其购买的太平人寿重大疾病保险发挥了核心保障作用。太平人寿宁波分公司在接到报案后，迅速于4月27日启动理赔程序。为高效收集关键材料，分公司积极协调太平人寿上海分公司理赔调查团队，快速前往陈女士前期就诊的上海交通大学附属瑞金医院调取所需医疗记录。得益于顺畅的内部协作与高效的流程管理，理赔款已于5月1日成功支付至客户账户，及时缓解了陈女士的燃眉之急。
更令陈女士安心的是，除此次重疾险理赔外，其先前配置的其他太平人寿医疗保险产品将持续为其后续治疗提供费用支持，有效规避了长期医疗支出可能带来的经济风险，彻底消除了治疗过程中的经济顾虑。
在整个理赔服务过程中，太平人寿代理人郑彩球展现的专业素养和人文关怀也发挥了重要作用。陈女士表示，“从报案到理赔款到账，每一步都有专业指导。”郑彩球不仅高效、准确地协助完成了理赔材料的申报提交，更持续关注客户的心理状态，由于自身也曾患癌症，她运用自身经验积极进行疏导和鼓励，并通过上门探望等方式提供暖心支持，协助完成了多达6次的理赔服务。这种“专业服务+情感支持”的模式，使陈女士深刻感受到保险保障带来的不仅是经济补偿，更有精神上的支撑，增强了其面对疾病的信心和底气。
目前，陈女士正在积极接受治疗，恢复状况良好。她以自己的亲身经历呼吁公众重视健康风险管理，强调“保险虽不能改变生活，但能有效防止生活被重大风险事件彻底改变”，建议大众应未雨绸缪，通过科学配置保险产品，为自身和家庭构筑坚实的风险防范屏障。
太平人寿宁波分公司也将秉持“以客户为中心”的战略方向，不断升级产品与服务，致力于为客户及其家庭提供更周全、更便捷、更温暖的保险保障，为服务地方民生福祉和健康宁波建设贡献力量。
