“没想到我刚从征纳互动上发了消息，就有税务人员回复我， 一步步指导我顺利完成申报工作，现在线上办税服务做得真好。”纳税人穆先生开心地说道。
为更加高效、便捷地解决纳税人缴费人诉求，敦煌市税务局紧紧围绕“高效办成一件事”，坚持从小事切入，从热点着手，依托电子税务局和征纳互动平台，为纳税人缴费人提供人工互动、远程帮办、精准推送等办税服务，全力打造“问中有办、办中能问、问办协同”的智慧办税模式。
“纳税申报期要如何申报”“我要怎样向对方开具发票”等是新办纳税人缴费人的共同困惑，敦煌市税务局着力帮助众多经营主体“新手小白”平稳度过“新手期”，走好“办税第一步”，
并在企业发展的各阶段提供无微不至的政策支持和精细服务，持续探索为企业全生命周期服务的方法和创新举措，不断优化纳税服务，落实落细税收优惠政策，助力企业发展壮大。
“税务干部主动为企业送政策，各类税费政策讲解得很细致、很到位，这样务实的做法诚意十足，为我们公司创新发展增加了底气。”敦煌市天润国际大酒店有限公司财务负责人表示。
为帮助小微企业尽快熟悉税收政策、掌握办税流程，提高纳税人满意度，敦煌市税务局聚焦小微企业涉税需求，不断延伸服务触角，持续完善“政策找人”机制，组织税务人员成立走访团队，根据辖区内不同企业类型及涉税需求，深入企业“手把手”辅导纳税人如何享受适用的税费优惠政策，通过精准推送税惠政策、上门提供专项服务、远程电话专业辅导等方式，积极畅通与企业间的沟通渠道，详细讲解与小微企业相关的税费优惠政策，详细问询企业近期经营状况，深入了解小微企业在发展过程中的涉税需求，通过政策解读、问计问策等方式，为小微企业健康成长保驾护航。
下一步，敦煌市税务局将持续聚焦纳税人需求，开展“滴灌式”辅导与精准化服务，着力解决纳税人的涉税诉求和经营中存在的难点问题，用税力量为企业纾困解难，助力企业高质量发展。（刘艳 杨鸿江）
