为增强纳税人缴费人依法纳税意识，切实提高纳税遵从度，肃北县税务局聚焦征纳过程中的关键症结，以宣传引导、服务优化、监管强化协同发力，着力构建依法诚信纳税的良好生态，营造公平高效的税收环境。
强化宣传引导，化解“不想纳”思想阻力
思想认同是行动自觉的基石。针对部分纳税人因认知偏差或侥幸心态产生的“不愿缴”心理，肃北县税务局结合税收宣传月，沉浸式打造了税宣普法小课堂，向前来办税的纳税人讲解依法纳税的重要性。同时发放案例警示宣传手册，以正向案例为指引，以反面案例为警戒，真正达到“宣教先行，以案释法、以理服人、以情动人”的良好效果，唤醒纳税人的责任意识与法治信仰，将“要我纳税”的被动转化为“我要纳税”的主动担当，从思想源头夯实遵从根基。
“宣传手册上的例子真是发人深省。这次是我们疏忽大意，没有尽到按时申报纳税的义务。今后我们一定引以为戒，按时申报、依法纳税！”甘肃鑫凯翔能源有限公司的财务负责人杨佳兴这样说。
优化服务体验，破解“不会纳”能力困境
优质服务是提升遵从的关键支撑。聚焦纳税人缴费人办税难、咨询难等痛点，肃北县税务局以纳税人需求为导向，打造线上线下，双管齐下的便捷咨询格局，让“办税不难、有惑必解”成为常态。一方面，打造线上咨询精准响应。依托电子税务局“征纳互动”平台，由业务骨干为纳税人提供“7×24小时”智能+人工精准答疑，通过“反向拉起”操作，实现实时共享屏幕，主动、精准解决纳税人操作疑惑，实现政策辅导一点通、疑难解答零时差；另一方面，实现线下服务提速增效。设立智能导税台，及时处理政策咨询、申报操作辅导等业务，大大压缩纳税人等候时长，做到简事快办、即来即办。
“太方便了，本来想着打电话辅导我们报税肯定说不清楚，没想到这样‘反向拉起’了一下，税务人员就可以和我们实现屏幕共享，几分钟就解决了我们的疑问，不用再跑去大厅办理，实在太好了！”肃北蒙古族自治县华川建业有限公司的办税员任润芳说道。
强化监管提醒，堵住“忘与错”风险漏洞
“电子税务局真是太智能了！需要报税时，首页就会有待办事项提醒我们，点进去就知道要报哪些税，连数据都帮我们预填好了，我们确认一下提交就行，这下报税就再不用愁了！”肃北鑫牧源商贸有限责任公司的法人邵鹏这样说。
有效监管是公平秩序与数据质量的守护者。针对纳税人“忘记申报、操作失误、数据不准”等非主观恶意导致的涉税风险，肃北县税务局构建了“提醒+监控+纠偏”的立体化防控体系；首先，通过智能前置提醒防遗漏。依托电子税务局，在纳税申报期前、税款缴纳到期前等重要节点，精准向纳税人推送短信、消息提醒；对长期零申报、临近申报期限未操作的纳税人，进行重点提示，有效减少因疏忽导致的逾期申报及滞纳金问题。其次，通过动态监控管理促规范。强化税收管理员日常动态监控职责，用大数据筛查，对税负异常、进销项明显不匹配、发票开具异常等风险点及时预警，通过案头分析、电话核查或必要约谈，引导纳税人自查自纠，防范小错酿成大过。最后，通过数据赋能风控提准度。深化税收大数据应用，加强跨部门信息共享与比对，对申报数据与发票信息、财务报表、第三方涉税信息等进行常态化风险扫描分析，精准识别异常疑点，及时推送纳税人核实修正，大幅提升申报数据的准确性与可靠性。（王畅 于萍）
