在广袤的西北大地，肃北县宛如一颗璀璨的明珠。近年来，肃北县税务局以“便民、高效、智能”为导向，将创新服务作为笔触，在纳税服务的画卷上勾勒出浓墨重彩的线条，持续优化税收营商环境，为地方经济高质量发展注入强劲“税动力”。
科技赋能，绘制智慧办税“工笔画”
数字时代，科技成为提升纳税服务水平的关键力量。肃北县税务局紧跟时代步伐，积极推进智慧税务建设，让纳税人缴费人办税缴费更便捷、更高效。
一方面，大力推广“非接触式”办税缴费服务。依托电子税务局、手机APP等线上平台，实现了纳税申报、发票领用、税费缴纳等180余项涉税业务“网上办”“掌上办”。同时，针对部分纳税人操作不熟练的问题，推出“远程帮办”服务，通过视频连线、在线指导等方式，实时解决纳税人在办税过程中遇到的难题。截至目前，“非接触式”办税缴费比例已超过95%，纳税人平均办税时间缩短了60%以上。
另一方面，引入智能办税终端，打造“15分钟办税服务圈”。在政务服务大厅、乡镇便民服务中心等地增设自助办税终端，纳税人可自助完成发票代开、完税证明打印等业务，有效缓解了窗口办税压力。此外，还利用大数据分析技术，精准识别纳税人需求，为纳税人推送个性化的政策辅导和办税提醒，实现从“人找政策”到“政策找人”的转变。
精细服务，勾勒便民利企“写意画”
纳税服务不仅要“速度”，更要“温度”。肃北县税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心，从细节入手，推出一系列精细化服务举措，切实提升纳税人缴费人的获得感和满意度。
针对新办企业，建立帮办辅导机制。在企业注册登记后，第一时间安排税务专员上门服务，为企业详细讲解税收政策、办税流程，帮助企业快速熟悉涉税业务。同时，为新办企业提供发票申领、税控设备安装调试等“一站式”服务，让企业办税“零障碍”。
为助力小微企业发展，积极落实各项税费优惠政策。通过大数据筛选符合条件的企业，开展“滴灌式”政策宣传辅导，确保政策精准直达市场主体。在落实留抵退税政策过程中，优化退税流程，压缩退税时间，让企业资金快速回流。
多元协同，渲染共治共享“水彩画”
税收工作离不开各方的协同配合。肃北县税务局积极加强与政府部门、行业协会、企业等的沟通协作，构建起多元协同的税收共治格局。
与财政、市场监管、自然资源等部门建立常态化信息共享机制，实现数据实时交换、互联互通。在不动产登记涉税业务办理中，通过部门间信息共享，纳税人无需重复提交资料，即可完成不动产登记、交易、缴税等业务，极大地提高了办事效率。
联合行业协会开展税收政策宣讲活动，针对不同行业特点，定制个性化的政策解读方案。同时，邀请行业协会代表参与纳税服务体验，广泛收集意见建议，不断改进服务方式。此外，还与企业建立常态化沟通机制，定期开展走访调研，了解企业生产经营情况和涉税需求，为企业提供精准的税收服务。（王畅 郭海亮）
