6月的清晨，位于汝阳县滨河小区东门的优百便利店迎来了客人，正整理货架的店主李净飞闻声抬头，见是老主顾王大姐，立刻笑着招呼：“王姐来啦！看看需要买点啥？”
“净飞，俺孙女上幼儿园需要交2寸照片。我只有底片，想着你这能打印，就顺道来了。我把底片发你微信上。”李净飞爽朗一笑，从柜台下抽出照片纸熟练装好：“中！我正好新换的墨盒，咱俩有微信，你发吧！”说话间，手机叮咚一声，照片已传输完毕，很快便打印好了一版照片。
图为李净飞正在帮助顾客打印资料
便民快捷，热情高效，这是许多顾客对优百便利店最“高频”的评价。“咱这店虽然地方不大，但各种便民服务设施可不少。”李净飞介绍道，“这都是平时根据咱店顾客的实际需求慢慢添置的，大家需要啥，我们能在店里提供的都努力满足。”大到打印机，小到雨伞、充电器、胶带、钳子，每一样物品都让这家小店与顾客距离更近、关系更亲。
然而，在店铺刚刚营业的一段时期，李净飞和她爱人也走过不少“弯路”。在经营小店之前，两人在外地务工，因为离家太远，二人商量后决定回乡创业，于2022年开起了这个优百便利店。由于缺乏开店经验，他们在店铺布局、商品陈列等方面经历了反复地摸索和试验。曾经，店内收银台上堆满口香糖、打火机，货架上摆满各类日用品、零食，狭窄的过道上堆满了水……
“净飞，我看你这店里商品种类齐全、数量又多，但是顾客这回购率咋不高啊？”经过一段时间的观察和“摸底”后，洛阳市烟草公司汝阳县分公司客户经理崔聪阳与李净飞就店铺经营情况进行了讨论和研究。崔聪阳根据类似店面转型经验，综合分析优百便利店铺的情况后，向李净飞提出了改善经营的一些意见和建议。
说干就干，干就干好。李净飞与家人商量后，决定申请改造为加盟终端，对店铺从里到外进行全面改造升级。完成改造后，店铺安装了统一的新货架，更换了店面招牌和明亮的LED灯，还引入了双屏收银机，能够利用数字化终端系统管理店铺。“你看，改造之后店铺面貌焕然一新，分区井然有序、标识大方醒目。零食区、调料区、饮料区、日化区一应俱全，顾客来到店里能快速找到需要的商品。不光是日杂类商品的销量提高了，卷烟销量也上涨啦。”李净飞开心地说道。“现在这布局一调整，商品陈列更合理了，这些便民服务的‘小东小西’也有地方放了，我能为大家办更多事了！”
“大店有大店的开法，小店也有小店的做法。只要用心经营，小店铺也能有大精彩。”李净飞说道。（刘昕炜）
