30海里，是陆地到孤岛的距离，一位客户经理的路，要穿过风浪才能走进零售客户心里。
在浙南的碧海蓝天之间，浙江省温州市平阳县南麂列岛如同一颗明珠静卧于东海之上。这座充满诗意与浪漫的海岛，不仅是游客心中的度假胜地，也是众多零售客户的家园。
温州市烟草公司平阳分公司客户经理洪嫔嫔深知服务无远近之分，哪怕距离遥远，也不会放弃对每一位客户的关怀。
在一个阳光明媚的清晨，洪嫔嫔踏上了前往南麂岛的旅程，开启了一段意义非凡的服务之行。清晨8点30分，洪嫔嫔手持船票，登上了前往南麂岛的客轮。随着汽笛的鸣响，客轮缓缓驶离码头，向着那片湛蓝的海域进发。一路上，海风拂面，波涛荡漾，其心中既充满了对海岛美景的期待，更有着对即将开展工作的使命感。经过两个小时的航行，客轮稳稳停靠在南麂岛码头，洪嫔嫔迫不及待地踏上这片充满生机的土地，开启了忙碌而充实的服务之旅。
走到“柳海霞便利店”的店内，零售户柳海霞正在整理货物。“嫔嫔啊，你可算来了！”柳海霞脸上露出欣喜的笑容，“最近店里生意忙，卷烟柜台都没好好收拾，正愁呢。”洪嫔嫔放下背包，笑着说：“这不就来了嘛！柜台的事儿包在我身上。”说着，洪嫔嫔拿出清洁布，开始仔细擦拭柜台。从玻璃表面到缝隙角落，每一处都不放过，汗水顺着脸颊滑落，其却浑然不觉。擦拭完毕后，其又根据店铺的布局和顾客的购物习惯，将商品重新进行了创意陈列，用特色标签和小装饰点缀，让柜台瞬间变得亮眼又吸睛。柳海霞在一旁看得连连点头：“这一收拾，整个店铺都不一样了，太感谢你了！”
图为客户经理洪嫔嫔为零售客户柳海霞擦拭柜台。叶陈祥/摄
洪嫔嫔顾不上休息，离开“柳海霞便利店”，匆匆赶到“付丽姿便利店”，开始和付丽姿交流近期的经营情况。付丽姿皱着眉头说：“嫔嫔啊，钉钉上的订烟系统，我操作起来总是不太熟练，很多功能都不会用，感觉耽误不少时间。”洪嫔嫔立刻走到付丽姿身边，一边操作一边详细讲解：“您看，先登录钉钉，然后在这里点击卷烟订货，在订货日当天可以查询可订卷烟……”为了让付丽姿更好地掌握，洪嫔嫔反复演示了好几遍，还把操作步骤写成图文并茂的指南留给她。
接下来的时间里，洪嫔嫔马不停蹄地走访了一家又一家店铺。每到一处，其都主动帮忙整理柜台、清洁货架，耐心倾听零售客户的困难和需求，认真记录在本子上。有的零售客户对政策理解不透，洪嫔嫔就逐字逐句地解读；有的客户在经营方面遇到瓶颈，洪嫔嫔就结合店铺实际出谋划策；还有的客户对终端设备操作不熟练，洪嫔嫔就手把手地教学。
图为客户经理洪嫔嫔为南麂列岛零售客户优化陈列。叶陈祥/摄
夕阳西下，余晖洒在海面上，波光粼粼。洪嫔嫔站在海边，看着手中记满客户需求和服务记录的笔记本，心中满是充实与满足。虽然一天的奔波让身体疲惫不堪，但想到能为偏远海岛上的零售客户解决实际问题，一切辛苦都化作了甜蜜。
山海共富，服务无距。海水阻隔不了热忱的牵挂之情，每一次跨越山海的服务，都是心与心的贴近；每一次真诚的付出，都在书写着责任与担当。情系南麂岛，服务永不停歇。
下一步，温州市烟草公司平阳分公司将继续组织“香溢”志愿者前往美丽的海岛，不断优化服务质量，与零售客户携手同行，共绘“山海共富”的美好画卷。（洪嫔嫔）
