微光如炬，志愿同行。近年来，山东省日照市东港区烟草专卖局坚持以党建为引领，秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，深耕“志愿服务+”模式，将服务触角延伸至乡村振兴、城市文明建设与民生帮扶一线，从田间地头的助农采收到沿海景区的文明守护，从直播带货的助力增收到帮扶零售客户的破除困局，一抹“志愿红”在城乡间架起连心桥，用实际行动诠释国企担当，绘就了一幅充满温度的民生画卷。
志愿红染乡村绿：助农兴农“零距离”
乡村振兴，产业是根。初夏时节，日照市东港区三庄镇陈家店村的蔬菜大棚内，翠绿的黄瓜、鲜红的番茄挂满枝头，却因人手短缺面临采收难题。日照市东港区烟草专卖局“冬日焰阳”志愿服务队闻讯而动，20余名党员志愿者身着红马甲，在派驻“第一书记”张洪会的带领下，迅速组成“助农突击队”。他们穿梭于垄间，熟练地采摘、分拣、装箱，汗水浸透衣背，换来了农户的由衷感激：“多亏了这些‘红马甲’，要不这一季蔬菜可就烂在地里了！”
图为该局志愿者帮助农户直播带货销售草莓
“冬日焰阳”志愿服务队并非止步于“临时救急”。为破解农忙时节劳动力短缺、农产品销路不畅的痛点，该局创新构建“终端网络+零售客户+农户”的城乡联动模式，开展“田间课堂”送技术，依托烟叶收购站，开设大棚管理、病虫害防治等培训课程；运用直播带货“云端接力”，组建青年党员直播团队，在草莓采摘季深入大棚搭建直播间，通过“产地直采+社群预售+直播带货”模式，帮助农户销售草莓；搭建“终端驿站”拓销路：依托农网零售客户设立农产品中转站，对接城区零售终端，形成“订单农业”链条，助力农产品流通效率大幅提升。
在乡村田间，“冬日焰阳”的助农模式日臻成熟，这支扎根大地的队伍持续耕耘，蔬菜采收、直播销售……志愿者们用沾满泥土气息的双手，织补着惠农增收、乡村繁荣的希望经纬。
志愿红护山海蓝：城市建设“添光彩”
日照之美，美在碧海蓝天。五一假期，日照市万平口景区迎来客流高峰。身着“冬日焰阳”红马甲的志愿者们分散在各个景点：有人手持垃圾袋清理沙滩上的塑料瓶，有人引导游客有序排队、文明拍照，有人为外地游客指路、解答旅游咨询，有人友善提醒游客注意脚下礁石安全，还为游人提供拍照引导。一名游客被这群年轻志愿者所打动，在自拍照片中特意将她们服务的身影收进画面一角：“志愿者们很细致，这片海真是景美人更美！”
图为该局志愿者参与城市文明建设，靓化景区环境
近年来，该局将志愿服务融入城市文明建设，实施“网格化”志愿服务，依托基层服务站建立“文明实践站”，定期开展垃圾分类宣传、交通劝导、公共设施维护等活动；定期启动“节点式”应急响应，针对旅游旺季、节假日，启动“党员先锋岗”，在景区设置“志愿驿站”，提供饮水、急救药品、充电设备等便民服务；开展“烟头不落地”专项行动，在沿海景区设置吸烟室，志愿者同步开展“文明吸烟”宣传，助力城市文明建设。
通过常态化、多样化的志愿服务，日照市东港区烟草专卖局的志愿者们成为了城市文明建设的重要力量，用实际行动传播文明理念，提升城市形象。
志愿红暖客户心：零售终端“焕新赋能”
街头巷尾的零售小店，是经济社会的“毛细血管”。一些困难零售客户，尤其需要精准帮扶，日照市东港区烟草专卖局的志愿服务，带着温度走进了这些小店。
图为该局志愿者帮助困难零售客户整理店铺商品陈列
在日照市东港区芙蓉社区的零售小店，窗明几净，货架井然有序。“以前店里堆得满，我自己都找不着东西，更别说客人了。”店主感慨道。改变始于志愿服务队的到来，队员们花了整整一天时间，帮助整理货架、归类商品、清扫卫生，小店面貌焕然一新。但这仅仅是开始。该局客户经理发现店主不熟悉扫码支付，便手把手教会他使用，并帮他建立了社区顾客微信群。如今，店主常在群里发布优惠信息、预订商品，小店人气越来越旺，营业额大幅提升，生活也有了新盼头。
帮扶困难零售客户，日照市东港区烟草专卖局坚持“店面改造+经营赋能+情感联结”三步走，志愿服务队联合客户经理，深入摸排困难客户实际需求，第一步是“整店面”，帮助清洁整理、优化布局，改善购物环境；第二步是“增技能”，指导客户使用现代经营工具，提升“造血”能力；第三步是“常关怀”，建立定期回访机制，持续关注客户经营动态与生活困难，将帮扶做深做实。
从乡村振兴的田间地头到城市文明的滨海景区，从困难客户的暖心帮扶到法治精神的基层传播，日照市东港区烟草专卖局的志愿服务之路，始终以“人民所需”为方向，以“行动之力”为纽带。下一步，该局将持续深化“党建+志愿”融合机制，探索志愿服务新路径，让“志愿红”在服务城乡发展、履行社会责任的征程中，绽放更璀璨的光芒，书写新时代国企为民服务的“山海答卷”。
