近年来，浙江省永康市烟草专卖局立足基层实际，坚持以“学以致用、以用促创”为导向，通过专家指导、团队共学、项目实践三管齐下，助力提升员工数字化能力，推动业务工作提质增效。
专家指导：让数字化工具“用得上”
“以前处理客户双屏机数据要花半天，现在借助宜搭搭建的双屏机智慧管理工具10分钟就能搞定！”老员工黄银抗在参加完数据技能培训后感慨道。
永康市烟草专卖局结合基层需求，邀请行业专家和实战型讲师开展针对性培训，内容涵盖数据整理分析、低代码工具应用、AI智能办公技巧等，确保员工学得会、用得上，助力提高办公效率，减少重复性工作，把更多精力投入到客户服务中。
团队共学：让经验流动起来
在永康市烟草专卖局的职工书屋，每月开展的“数字夜话”成了青年员工的“充电站”。在这里，业务科“技术达人”刘涛分享《计算机编程入门》，客户经理王炜演示如何用钉钉宜搭搭建简易审批流程，新员工陈楠则带来AI辅助文档整理的小妙招。
图为永康市烟草专卖局青年员工开展经验分享活动
“这种交流特别实用，很多问题同事之间一讨论就能找到解决办法。”项目组成员黄绍航说。通过跨部门的经验分享，青年员工们不仅掌握了新工具，还在思维碰撞中找到了优化工作的新思路。
项目实践：小创新解决真问题
在“学用结合”的模式下，永康市烟草专卖局青年员工们将所学应用到实际工作中，落地了一批小而实的数字化工具。后勤管理部门开发了智能订餐系统，通过钉钉搭建线上预约工具，精准锁定餐食份数，减少食堂浪费近30%，员工满意度显著提升。同时，优化了节假日车辆电子审批的流程，实现手机端快速申请，助力专卖管理人员随时办公，大幅提升工作规范性和工作效率。财务部门整理了定额标准知识库，支持关键词检索，大幅提高了员工的咨询响应速度。
图为永康市烟草专卖局客户经理引导红色驿站店主使用二维码登记物料需求
“我们不做‘高大上’的系统，而是聚焦一线痛点，用数字化手段让工作更便捷。”青年员工胡程一琛在成果分享会上介绍道。
下一步，永康烟草专卖局（分公司）将继续坚持实战，鼓励干部员工从身边问题入手，探索更多低成本、易操作、见效快的数字化应用，为高质量可持续发展注入创新动能。（陈楠）
