湖北省洪湖市烟草专卖局紧扣行业数字化转型战略部署，立足营销工作实际，以平台建设、应用落地、能力提升为抓手，全面推进营销领域数字化转型，构建智能化、高效化营销体系，为营销高质量发展注入强劲数字动能。
建设智能服务平台，提升运营服务效率。引入大数据、云计算、智能化技术，搭建集业务办理、智能客服、数据研判、任务分配于一体的智能服务平台，实现在线业务一键办理、智能咨询即时应答、工作任务智能分配，大幅提升服务便捷度与工作效率。
构建移动管理平台，强化全流程管控。按照集约化、实用性原则，结合营销业务全链条需求，打造集移动办公、品牌培育、客户服务、市场监管于一体的移动管理平台，面向客户经理、市管员、零售户定制专属功能模块，实现营销全流程移动化、高效化操作，强化数据驱动运营能力。
推进系统应用落地，夯实转型基础。联合技术部门制定分层分类培训计划，针对不同岗位人员开展系统操作、数据分析、工具应用实操培训。建立问题反馈、专人运维、在线答疑机制，及时解决系统运行中的堵点难点，确保数字化工具全面落地、高效运行。（湖北省洪湖市烟草专卖局 吴家威）
