“没有躺平的青春，只有奔跑的岁月。我要立足岗位做好工作，用奋斗擦亮青春底色！”日前，在宜都市烟草专卖局（营销部）青年理论小组学习分享交流会上，青年员工小李铿锵有力的话语，赢得了在场同事的阵阵掌声。这不仅是一位“00后”青年的心声，更是宜都烟草众多奋战在一线青年员工的精神写照。
理论滋养初心，行动担当使命
小李是青年理论小组的活跃分子，她不仅积极参与每次的学习交流，还经常结合一线实践分享心得。在她看来，理论学习不是空谈，而是为了更好地指导行动，筑牢信仰之基，补足精神之钙。
“在学习中，我更加深刻地认识到，我们手中的每一项工作，都连着市场脉搏，关系着行业发展，也承载着社会责任。作为青年一代，我们必须扛起这份责任。”小李是这样说的，更是这样做的。在营销网络数字化转型的浪潮中，她积极帮助老年零售户使用智能终端系统，自创了简单易记的“操作口诀”，一遍遍上门，手把手教学；在普法宣传活动中，她耐心向零售户和消费者讲解烟草专卖法律法规，引导规范经营、理性消费。她将理论学习激发出的热情，转化为服务客户、奉献社会的实际行动，展现了新时代烟草青年昂扬向上的精神风貌。
（图为：开展青年理论小组学习分享交流）
脚步丈量市场，用心服务客户
清晨，当初升的阳光洒向城市，小李已经整理好工装，带上工作手册，开始了新一天的市场走访。作为负责城区西片区一百多户零售客户的客户经理，她的工作日复一日，与街巷商铺紧密相连。
“李经理来了！快进来坐，正好有个订单问题想请教你。”见到小李熟悉的身影，诚信商行的老板李大姐热情地招呼着。小李笑着走进店铺，一边熟练地帮李大姐维护商品价签，一边耐心解答李大姐关于订单结算的疑问。这看似平常的互动，背后是小李长期用心服务积累的信任。
“客户经理的工作并不简单。”小李深有体会地说，“我们要成为客户的贴心人，懂他们的经营，解他们的难题。”去年夏天，片区新开了一家便利店，店主是对销售一窍不通的年轻夫妻。小李连续一周上门，从品牌知识、商品摆放到销售技巧，手把手地指导，还帮助他们分析周边消费人群特点，制定合理的进货计划。如今，这家店的经营已步入正轨，成为片区的新增长点。小李的微信里，有所有负责客户的联系方式，在线答疑解惑已成为好的习惯。她用年轻的脚步，丈量着市场的每一寸土地，将专业的服务送到每一位客户身边。
（图为：客户经理面向客户耐心讲解相关政策）
工作精益求精，在挑战中淬炼成长
市场工作并非总是一帆风顺。面对市场变化以及客户的不同需求，挑战无处不在。但小李将每一次挑战都视为成长的阶梯。
张老板的便利店客流量较少，向小李寻求帮助。小李考虑到便利店空间小、顾客多买即时用品，从“引着走、易看到”入手，帮着细化分区。进门1.5米内是“马上用得着的区”：左边放常温饮料柜，右边摆零食架，新商品夹在常卖款中间，挂个“新品尝鲜”牌；收银台旁边30厘米的地方，专门放口香糖、小包纸巾这些小物件，新商品用透明盒装好，结账时好推荐。
小李还教店主调货架高度：1.2-1.5米高的位置放新商品和赚得多的货，最底层放库存多的常规款。每天早晚人多前，帮着检查新商品摆得齐不齐、货够不够，靠这些细致的安排，让新商品更显眼、更好卖。
“小李这姑娘，肯钻研、有韧劲！”市场部负责人这样评价她。小李还积极参与部门的QC课题研究，利用业余时间学习数据分析软件，尝试对数据进行多维度分析，为精准客户服务提供了有益参考。在她的带动下，部门里形成了比学赶超的良好氛围，更多年轻同事开始主动思考如何创新工作方法。
（图为：青年员工参加QC成果发布会）
奋斗的青春最美丽，小李的故事，是宜都烟草青年员工群体的一个缩影。在这个集体中，还有许多像小李一样的青年，他们扎根在市场一线、服务前沿、稽查岗位……他们或许岗位不同，但都拥有同样的奋斗底色。他们用汗水浇灌梦想，用实干诠释担当，在服务行业高质量发展、助力地方经济建设的征程上，奋力奔跑，一路向前，让青春在奉献中绽放出最耀眼的光芒。（彭磊）
