清晨七点，舞阳县孟寨镇老街的“秋梅便民店”刚开门，店里就热闹起来。“秋梅，取个快递！”“帮我称斤散装核桃，价签上写着18块一斤是吧？”李秋梅忙着递快递、称干货，额角的汗顺着笑纹往下滑。望着墙上“快递代收点”的标识和分类整齐的货架，她想起三个月前的冷清，心里满是感慨：“多亏了郑经理，不然这店真就熬不下去了。”
货乱价糊，熟客犯难
今年春天，李秋梅的便民店生意突然冷了下来。这家开了五年的小店，靠的是老街坊的熟络维持，可最近来的人越来越少。
一天上午，熟客张婶来买酵母粉，在货架前转了三圈没找到：“秋梅，你这酵母粉咋跟酱油瓶挤一块儿了？上次来买白糖，找了半天在饼干盒底下藏着，价签也糊了，到底多少钱也不知道。”李秋梅赶紧上前，从一堆调味品里扒出酵母粉：“张婶，不好意思，昨天进货没归置，价签被蹭掉了。”张婶接过东西，叹了口气：“你这店太乱了，我要不扒扒捡捡真找不着要买的东西。”
看着张婶的背影，李秋梅走到货架前仔细打量，散装花生和洗衣粉挨在一层，瓶装饮料倒在角落，有的价签贴错了商品，有的干脆掉在地上，角落里还堆着几箱没拆的货。又想起前几天，有年轻人来买网红薯片，她翻遍货架都没找到，后来才记起早就卖断货——这样又乱又没章法的样子，难怪熟客来得少了。
上门支招，双管齐下
就在李秋梅愁得睡不着时，舞阳县烟草专卖局的客户经理小郑按例来走访。刚踏进店，他就皱起了眉：“李姐，你这货摆得太乱了，价签也不清晰，顾客咋放心买？”
李秋梅一股脑把难处倒出来：“郑经理，最近店里人越来越少，我也不知道咋改，总不能眼睁睁看着店黄了吧？”
郑经理没急着安慰，围着店铺转了两圈，又翻了翻她的进货台账，慢慢说：“李姐，咱从两方面改，既让店里规整，又添点新服务，肯定能拉回人。”他指着货架说：“先给商品‘归好队’，按‘粮油副食’‘日用百货’‘零食饮料’分区域摆，常用的盐、酱油、卷烟放进门最显眼的货架；价签全部换新的，每个商品对应一个，贴在正前方，数字要清楚；过期和滞销的货赶紧清出去，别占地方还影响观感。”
接着，他看向店里空着的半间屋：“咱再添个便民服务，我帮你联系镇上的快递网点，在这儿设个代收点——老街坊们取快递总得跑镇上，你这儿设个点，大家方便，来取快递时说不定就顺带买东西了。”李秋梅听着，眼睛一点点亮了：“这法子实在！可我从没弄过这些，怕搞不好。”郑伟笑着拍了拍柜台：“明天我带工具来，咱一起动手！”
店齐物明，服务添彩
第二天一早，郑经理带着清洁布、新价签、台账本来了，还联系了快递网点的负责人。两人先从整理货架开始，把过期的方便面、糊了的散装饼干清出去，按品类重新摆货——粮油归在左侧货架，日用百货放中间，零食饮料摆右侧，散装核桃、花生单独装进透明密封盒，贴上印着清晰价格的新价签。常用的小商品放在进门最顺手的位置，价签一个个贴得整整齐齐。忙到中午，原本杂乱的小店变得亮堂规整，连墙皮都擦得干净了些。
下午，快递网点的人来搭了简易货架，贴上“快递收发”的标识，还教李秋梅怎么登记快递信息。郑经理则帮她把进货台账重新整理，标注好缺货商品，叮嘱她：“每周盘点一次，缺啥及时补，别等顾客要了才发现没货。”
变化当天就有了回响。傍晚，张婶路过店门口，探头一看，惊讶地说：“秋梅，你这店咋变这么整齐！”她走进来，一眼就找到了酵母粉，看清了价签，又看到墙上的快递代收标识，笑着说：“你这儿还能取快递？以后收件取件就方便多了。”张婶不光买了酵母粉，还顺带买了散装面包。
没过几天，来取快递的街坊越来越多，有人取完快递买袋盐，有人买零食时顺便问有没有快递到。李秋梅记着郑经理的话，每天下班前整理货架，每周盘点补货，对来取快递的顾客都耐心服务，熟客们渐渐都回来了，还多了些因快递代收来的新顾客。
不到一个月，店里的客流比之前多了一半，生意也越来越好。老街坊们都说：“秋梅的店现在又整齐又方便，买东西放心，取快递也省事，比以前强多了！”
这天关店后，李秋梅给郑经理发了条微信：“郑经理，谢谢你！现在店里天天都热闹，大家都说又整齐又方便，我再也不用愁了。”郑伟很快回复：“李姐，是你肯用心改，把顾客的需求放在心上，生意自然就好了！”
看着消息，李秋梅笑着点头。她知道，小店的“焕新”，不光是货架整齐了、添了快递代收，更是摸透了“让顾客看得舒心、买得省心、用得方便”的道理。在孟寨镇，像秋梅便民店这样靠规整商品、增添服务“活”起来的小店还有很多——它们用实在的改变，让老街的烟火气，一天比一天浓。（郑伟、曹琼）
