在 2025 年全国科普月活动开展期间，河南省新密市烟草专卖局紧扣“提升全民科学素养 服务高质量发展”主题，以零售商户需求为导向，深入开展“科普进终端”专项服务行动，通过政策解读、科技赋能、健康引导三维发力，将科普服务转化为商户经营“生产力”。截至目前，活动已覆盖辖区 80% 以上卷烟零售商户，成为基层烟草部门落实《科学技术普及法》、推动“监管型”向“服务型”转型的生动实践。
聚焦商户经营中的 “急难愁盼”，新密烟草构建 “合规指导 + 科技赋能 + 健康引导”一体化服务体系。在真假烟鉴别环节，工作人员摒弃传统“条文宣讲”模式，携带智能鉴别小程序深入门店，手把手教学防伪点识别技巧。“以前仅凭手感和包装判断，曾误收假烟损失数百元，现在用手机扫码就能实时比对防伪信息，心里踏实多了！”城区某便利店经营者王先生现场演示鉴别流程，手机屏幕上的防伪标识清晰可辨，话语中满是认可。
图为新密烟草负责人带领工作人员开展 “禁止向未成年人售烟，劝阻青少年吸烟” 科普月宣传活动
针对未成年人保护与健康控烟要求，新密市烟草专卖局负责人带队，深入开展“禁止向未成年人售烟，劝阻青少年吸烟”主题宣传活动 —— 不仅在商户集中的社区商圈设立宣传点，向过往群众发放图文并茂的控烟宣传册，详细讲解未成年人购烟危害与法律禁止条款；还主动协助商户规范张贴“禁止向未成年人售烟”标识，并为商户定制《零售商户合规经营手册》，手册中“如何礼貌拒绝未成年人购烟”“吸烟危害健康提示话术”等实用内容，让商户既能守规矩又能保客源。考虑到部分商户经营繁忙无法现场参与，活动同步开设“线上科普直播间”，500 余名商户通过手机 “云端学习”，直播间累计解答 “新规格卷烟鉴别”“烟草许可证延续办理” 等疑问 40 余条，实现科普服务“不打烊、全覆盖”。
“过去总觉得烟草部门是‘管理者’，这次科普活动让我们感受到‘服务者’的温度。”经营超市十年的周女士坦言，通过学习不仅提升了合规意识，顾客对门店的信任度也明显提高。新密市烟草专卖局相关负责人表示，此次科普月活动旨在通过精准服务拉近与商户的距离，构建 “客我同心、共促规范”的市场生态。数据显示，活动开展后，当地卷烟市场投诉量同比下降 10%，商户合规经营知晓率提升至 95% 以上。
下一步，新密烟草将落实科普工作常态化要求，建立 “月度科普微课堂”长效机制，通过线下发放鉴别工具包、线上开设专题答疑专栏等方式，持续为零售商户注入合规经营、科学经营动能，为营造规范有序、健康发展的卷烟市场环境提供有力支撑。(雷晓萌)
