面对消费市场变化，湖北省恩施州咸丰县烟草专卖局（营销部）聚焦终端建设，创新推出“三维陈列策略”。该策略针对年轻、成熟、资深三类不同年龄段消费群体的需求差异，以“特色鲜明、秩序井然、直观清晰”为陈列标准，通过精准化的陈列指导，不仅提升了卷烟零售终端的视觉吸引力与消费体验，更有效稳固了零售客户销售毛利率，为当地卷烟市场健康发展注入新动能。
聚焦年轻消费群体：特色陈列点燃消费新活力
深谙90后、00后消费群体的喜好与习惯，咸丰县局（营销部）将“特色陈列”作为吸引年轻消费者的核心抓手。依托团队中90后客户经理的年轻化思维，结合年轻群体对线下体验“独特性”“时髦感”的追求，通过生动形象、视觉醒目的陈列设计，精准契合其新奇消费理念。
在陈列实践中，年轻客户经理将个性化卷烟品牌置于终端显眼位置，既助力新兴品牌培育，又精准把握了00后群体勇于尝试新产品的消费心理，有效激发了年轻消费者的购买兴趣，让终端成为连接年轻群体与卷烟品牌的重要纽带。
服务成熟消费群体：标杆引领契合品质需求
针对70后、80后成熟消费群体，咸丰县局（营销部）推行“标杆引领”陈列策略，以清晰的品牌分类和科学的位置规划，匹配其消费习惯与品质追求。该策略以“爆品+高端品牌”占据终端“C位”——这部分消费者既对熟悉品牌有稳定偏好，又具备接受高端产品的经济条件，“C位”陈列的品牌能够快速抓住其注意力，提升选购效率与消费满意度。
通过合理划分陈列层次，充分利用终端“黄金位置”，既满足了成熟消费者对品牌辨识度的需求，也为其提供了更贴合消费能力的选择空间，进一步增强了终端与这一群体的黏性。
稳固资深消费群体：文化赋能深化品牌认同
为强化60后资深消费者的品牌印象，咸丰县局（营销部）将品牌文化融入陈列设计，以文化内涵提升产品附加价值。品牌文化作为卷烟产品的“精神符号”，能够为消费者提供归属感与信任感，因此，工作人员在陈列指导中，注重强化品牌核心卖点，深入挖掘并展现品牌的文化底蕴。
当前，消费者对个性化、品质化生活方式的追求日益凸显，消费行为已不仅是商品购买，更是自我表达与精神满足的途径。咸丰县局（营销部）通过文化赋能的陈列方式，让资深消费者在选购过程中感受到品牌的历史沉淀与价值内涵，进一步稳固了消费群体的品牌认同。
据咸丰县局（营销部）分管领导介绍，三项陈列策略的制定，均基于对不同年龄段消费者的问卷调查，通过分析各群体的品牌喜好占比，并结合零售店铺的地理位置、主要消费群体特征，量身定制陈列改造方案。客户经理在实践中，会先对零售客户的经营状况进行全面摸排，收集升级改造意愿，再依据店铺地理位置、硬件设施、经营理念三个维度制定改造清单与计划，逐步推进实施。同时，结合日常走访对终端情况进行动态分析，持续指导客户优化陈列维护，让终端形象始终保持吸引力。
如今，在系列陈列策略的推动下，咸丰县卷烟零售终端的整体形象显著提升，舒适的消费氛围不仅方便消费者选购，更吸引了大量顾客驻足及复购，零售客户的经营信心与底气也日益增强。下一步，咸丰县局（营销部）将继续迭代优化陈列策略，创新服务模式，以更精准的终端服务满足多元消费需求，持续推动当地卷烟市场高质量发展。（向琪）
