今年以来，湖北省石首市烟草专卖局（营销部）通过强化服务意识，提高工作效率，规范审批行为，持续优化服务，提升政务窗口形象。
倾情服务特殊群体，畅通办证专属通道。始终秉持为民服务宗旨，聚焦群众实际需求。特别关注老年、体弱、患病、残疾等群体的办证便利，主动提供便捷服务，消除办理过程中的阻碍，确保特殊群体顺畅无碍完成证件办理。
着力优化办事流程，提升窗口服务效能。围绕便民高效与规范廉洁的核心目标，积极推行即时受理、快速办理的服务方式。通过持续精简审批环节，努力实现群众办理政务服务事项“最多跑一次”的便利目标。
持续规范服务行为，主动接受群众监督。严格落实服务评价机制，政务窗口的服务态度、办事效率等各方面工作，全方位接受群众全过程监督。以此推动窗口工作人员作风持续改进，营造更加优质的政务服务环境。（高宁馨）
