阴雨的天幕低垂，细密的雨丝敲打着玻璃门，货架上的商品礼盒在昏暗中仍透着沉稳的光泽。源汇区的这家多米烟酒商行，货架陈列依旧整齐，各类商品明码标价，收银台旁的“豫见金叶”终端设备屏幕亮着，一切都在沉静里有序。而这秩序的背后，是终端经理杨振生的悉心服务。
杨振生是漯河市城区烟草专卖局卷烟客户服务的终端经理，眼前这位专注盯着终端设备的女士，是他的扫码零售户龚姐。龚姐的店开了五年，从前是传统的“夫妻店”模式，商品陈列随意，库存管理全靠脑子记，遇到旺季缺货、淡季压货是常有的事，龚姐没少为此发愁。
初遇时的“问诊”
第一次见到杨振生，是龚姐开店以来最狼狈的一天。一批新到的商品因为没及时整理，被顾客抱怨找不到想要的品牌；更糟的是，月底盘点时，她发现有几款商品的库存和账面完全对不上，急得满头大汗。就在这时，杨振生作为终端经理上门走访了。
刚进店里，他就感觉到店里有些压抑的气氛，杨经理没有直接说教，而是像个“问诊医生”，先仔细观察店铺布局，又耐心询问龚姐的经营困惑，从商品进货、陈列到销售记账，一一记录在随身携带的笔记本上。 “龚姐，您别着急，咱们店铺经营也是有方法的。”杨振生的声音温和又坚定，“您看您这店铺，黄金叶是咱们河南的重点品牌，得给它‘C位’陈列；还有这终端设备，扫码记账能帮您把库存、盈利摸得清清楚楚……” 手把手的“雕琢” 从那天起，杨振生成了龚姐店里的“常客”。
他风雨无阻，总是脚步匆匆地赶来，教龚姐如何用终端系统扫码入库，“您看，每件商品的条码扫一下，系统就自动记录库存了，卖的时候再扫一下，库存就实时更新，再也不怕记混了。”他手把手地演示，直到龚姐能熟练操作。
心贴心的“守护”
终端经理的服务，不仅在口中，更在行动上。有一次，龚姐进的一批商品因为运输问题包装有些变形，她自己没发现，还是杨振生上门时一眼看到了。“龚姐，这批商品的包装得处理一下，不然顾客看着不舒服，影响购买体验。”说罢，他细心地帮龚姐把变形的包装整理好，又联系物流协商解决，避免了店面的损失。
去年年底旺季，天气多变，龚姐担心货源不足，杨振生提前帮她分析了往年的销售数据，建议她合理增加库存，同时提醒她注意资金周转。“杨经理，要不是你帮我规划，我要么缺货少赚，要么压货周转不开，真是太谢谢你了！”龚姐感激地说。“这都是应该的，咱还要学会根据店铺的位置、客源，去分析哪些品牌适合主推，哪些活动能带来更多盈利……”在杨振生的帮助下，龚姐店内的经营效益一直在稳步提升。
真诚的“谢意”
这天，杨振生还没到店，龚姐就看到他撑着伞，穿过雨幕朝店里走来。进店后，他和龚姐一起查看终端系统的销售数据。屏幕上清晰地显示着各类商品的销量、毛利，龚姐看着那些不断增长的数字，脸上露出了欣慰的笑容。
“杨经理，真的太感谢你了。”龚姐停下操作，真诚地看着杨振生，“从以前的手忙脚乱到现在的井井有条，我这小店能有今天，全靠你一直以来的帮助。你不仅教我怎么用设备、怎么陈列，还处处为我的盈利着想，你这服务，真是没话说！” 杨振生笑了笑，摆摆手：“龚姐，这都是我应该做的。看到你们零售户经营得好，我们就放心了。咱们‘美好生活看金叶’，不仅是说品牌，也是说要通过我们的服务，让大家的经营更顺，日子更好。”
雨还在淅淅沥沥下着，但店内因为这份真挚的交流，却满是温暖。那扫码屏幕上“美好生活看金叶”的字样，在室内的光线下，仿佛也散发着别样的光彩。这一片“金叶”，不仅是河南本土品牌的象征，更映照着终端经理杨振生为零售户服务的初心，见证着他用专业与真诚，助力零售户稳步奔向美好生活的故事。(常琳）
