机制活起来：四所联动，让矛盾“有处说、有人管”
基层治理的难点，往往在于“多头管、管不好”。棣丰街道综治中心瞄准这一痛点，创新推出“四所联动”机制——将派出所（执法保障）、司法所（专业调解）、律师事务所（法律支撑）、民政所（民生兜底）四大力量拧成“一股绳”，形成矛盾化解的“闭合回路”。
过去，居民遇到拆迁安置、劳资纠纷等问题，常需往返多个部门；如今，在综治中心“综合受理”窗口登记诉求后，工作人员会根据问题类型，当场分流至对应的“四所”成员单位，并明确“1小时分流转办、24小时初步反馈、7日办结回访”的时限要求。遇到复杂矛盾，街道还会启动“四步闭环”处置法：快速响应摸情况、分类处置定方案、多方会诊破难点、跟踪问效防反弹，确保矛盾“不悬空、不断线”。
今年棚改攻坚期间，街道在综治中心专门设立“空间拓展解纷工作室”，组织“四所”及社区骨干力量全程参与。
响应快起来：棣一时间，让风险“早发现、早化解”
基层治理的关键，在于“把问题解决在萌芽状态”。棣丰街道综治中心聚焦小微矛盾易发、多发特点，打造“棣一时间”纠纷快速调处品牌，构建起“1+44+N”三级治理网络——1个街道综治中心统筹调度，44个社区（村）综治工作站（15个社区，29个村）驻点服务，N个网格微站点延伸触角，确保矛盾“发现在早、处置在小”。
在社区，“楼长+楼道长”微网格模式让矛盾“浮出水面”，停车位划线纠纷、物业费收取争议等小问题，网格员15分钟内响应、24小时内办结；在商圈，试点“商圈服务中心”联动商户建立纠纷联调机制，今年以来已化解经营纠纷43起；通过动态数据研判与跨部门联席会商，提前完成8000户居民供暖管网检修、暑期“错时开放”服务2000余人次青少年，将风险化解在“未发时”。
“楼道灯坏了？扫码报修！”居民王阿姨指着单元门新贴的“山东解纷码”说。她回忆，前阵子楼道灯故障，扫码后不到半小时，社区工作人员就带着维修师傅上门了。“以前得等半个月，现在‘棣一时间’真管用！”
力量聚起来：群防智治，让平安“共建、共享”
基层治理的根本，在于发动群众、依靠群众。棣丰街道综治中心通过整合人防、技防资源，构建起“全民参与、智慧赋能”的平安防线。
在“人防”端，99支“民警+网格员+志愿者”治安联防队活跃在大街小巷，11支“和事佬”“银辉调解团”等特色队伍常年穿梭于群众身边，群防力量达992人；300余名外卖员、快递员变身“移动哨兵”——他们通过“山东解纷码”一键上报矛盾纠纷、风险隐患226条，成为基层治理的“流动眼睛”。为激发参与热情，街道推出为新就业群体购买年5万元的意外险，每月组织体检等服务，让“平安守护者”既有荣誉又有保障。
在“技防”端，全域升级的“雪亮工程”2.0版布建智能监控3300余处， 在城市主街及人员密集区，推进“补网工程”，计划新增92台智能感知设备，加强对重点场所的智慧监测与动态管控；在农村，街道扎实推进“邻里守望”工程，以王白杨村为试点，11个重点村实现740余处监控组网全覆盖，“户主信息地图+实时监控”联动系统更让矛盾处置“分秒必争”，实现“人在格中走、事在网中办”。
服务暖起来：心安工程，让幸福“可感、可触”
基层治理的温度，最终要落在群众的“心坎上”。棣丰街道综治中心坚持“解纷”与“解忧”并重，将治理成效转化为群众看得见、摸得着的幸福。
在“解纷”上，中心设立家事纠纷、劳动争议及“孙长忠调解室”等特色平台，提供“点单式”精准服务：家事调解员用“拉家常”的方式化解家庭矛盾，人民调解员以“摆事实”的态度维护群众权益，今年以来已受理各类专业调解需求127件，成功率96%。
在“解忧”上，中心把目光投向“民生小事”——在王白杨村等乡村治理区打造“心安工坊”，引入服装加工等项目，开发“妈妈岗”“银发岗”等灵活就业岗位217个，实行弹性工作制，村民月收入最高可达4000元，村集体年增收超5万元；同步建设“心安塾”技能培训平台，开设电商直播、家政服务等课程。村民王大姐笑着说：“现在在家门口就能上班，既能照顾老人孩子，又能赚点生活费，日子越过越踏实！”
从“四所联动”的机制创新，到“棣一时间”的速度担当；从群防群治的共建共享，到“心安”服务的民生温度，棣丰街道社会治安综合治理中心用实践证明：基层治理不是“独角戏”，而是“大合唱”；矛盾化解不是“终点站”，而是“连心桥”。（丁志莹）
