九月的多伦湖畔，碧波与草原相拥，沙丘与林海共舞，环湖四十里，青山如黛，草甸似毯，与澄澈的湖水相依相偎，湖中游鱼可数，时而跃出水面，溅起晶莹的水花；湖畔野花遍地，蝴蝶翩跹，空气中弥漫着青草与湖水的芬芳，织就一幅天地交融的立体画卷。沿着蜿蜒的环湖路前行，可见一抹橙色跃入眼帘——那是一家“蒙选118”烟草加盟终端，室内橙色货柜整齐排列，与窗外的湖光山色相映成趣。店主热情的笑容里，藏着草原儿女的质朴与真诚。这样美好的景致与服务背后，是多伦烟草人以匠心守护品质、用坚守诠释担当的默默付出。
多伦湖畔的商贸圈/边宁 摄影
湖岸蝶变记——农网建设的“金钥匙”工程
最初，多伦湖边的商贸圈尚未形成规模，商户们守着旅游区的黄金流量却难寻致富之路。木质货架斑驳开裂，商品凌乱堆积，经营模式固化落后，多数店主望着景区车水马龙只能徒叹奈何。直到2021年，多伦烟草启动的农网建设工程为这片沉睡的商贸带叩响了苏醒的门环。
多伦烟草组建了党员先锋队，由客户经理李晓东带领走街串巷。工作日志上记录着农网134家乡镇店铺的改造诉求，他们将政策文件“翻译”成乡亲们听得懂的方言：“咱们要搞的转型就像把这旧木头柜台换成钢展架，同样的地方能多摆三成货”，“农网建设说白了就是帮大伙把店铺拾掇得跟景区茶馆一样敞亮”。在一家河的柏油路旁，在曲家湾的晾网场边，这些“地气十足”的宣讲让不少商户眼里的迷茫逐渐转为期待。
针对改造资金的“拦路虎”，大力开展帮扶工作，累计帮助滦源镇6家、大北沟镇1家、一家河2家、黑山嘴2家商铺转型成功，在当地形成了良好的辐射作用，带动周边商店鼓起勇气改造创新。
山水焕新章——烟旅融合的“锦绣篇”实践
当首期改造商铺在湖畔次第竖起澄黄明亮的烟柜店招时，党员先锋队并未止步于硬件焕新，而是沿着湖岸线铺开“金钥匙”工程的第二幅画卷，立足本地资源禀赋，念好“山字经”、做好“水文章”，引领客户走出旅游终端店转型升级的发展路径。
李玉廷商店是烟旅融合的实验点。这家小店坐落于多伦县滦源镇---全国乡村旅游重点镇，毗邻风光旖旎的多伦湖景区，手捧上天赐予的金饭碗。然而，店主李玉廷年龄较大，经营理念落后，生意一直不佳。客户经理李晓东决心帮助客户改变现状，开展了持续一月有余的拜访指导，帮助老两口整理店内环境，做好各类商品陈列，闲暇时刻驱车带老两口到县里优质店铺和特产店进行参观，李玉廷夫妇实实在在的感受到了旅游季客源带来的可观增收。李晓东乘胜追击，说服店主申请加入加盟终端，并按照示范店的标准进行门头和柜台统一改造，重构店内布局，主营烟酒特产。同时还为店铺引入了零管系统，实现了数字化经营。
店主李玉廷开心的站在货柜前/边宁 摄影
“烟草公司让我这老太太也敞亮了一回，我们在前面卖烟酒特产，后院就卖多伦湖的水库鱼，游客来了有得买有的吃，还给配了一个收银机，每天卖多少东西挣多少钱，点一下就都出来了，之前我就会卖点雨靴鱼竿，哪有今天的好日子啊！”李玉廷感激地说。客户经理与党员先锋队的温情帮扶，不仅让零售户们感受到了温暖和关怀，更激发了他们的经营信心和活力。改造后的李玉廷商店焕然一新，店主老两口还在商店后开起了农家院，曾经的“老破小”摇身一变成为了农网首家“美亮新”的终端店，此前订货操作都不熟练的李玉廷，现在用起收银机来利索干脆，各项指标都名列前茅，经营档位随之增长，收入越来越高，这些实实在在的变化回应了李玉廷的期盼，这种“民有所盼、我有所办”的担当，揭示了为民服务的真谛。
湖光映初心——农网星火的“幸福路”答卷
结合“农业+文旅”市场特点，多伦烟草积极探索经营新模式，带动农网终端升级转型，有力撬动了农网“人、货、场”全面提升，让农网终端形象呈现多伦特色。如今，滦源镇又有7家店铺顺利转型，成功打造了农网滦源“特色小镇”和“惠农驿站”。农网经营环境大大改善，在多伦乡村振兴图卷上，小商店的星光正渐次亮起。
同时，多伦烟草非常注重困难客户的帮扶工作，聚焦保障弱势群体利益，深化困难客户帮扶力度。采用“朝暮拜访制”，手把手教会客户在手机上上完成线上订烟；为老年人提供到店辅助订货服务，货架按色谱管理法分区；对新开业的店主持续驻店服务，真正教会客户掌握陈列技巧与营销手段。当九月的胡杨林镀上金边时，这些散落在湖畔的“星火终端”，已燎原成农网建设最温暖的光带。
如今驱车滦源镇，你会遇见在门口处理水库鱼的李玉廷；会发现既是商店又是惠农红色驿站的滦源富兴超市；会看见在店门口一边晒小麦一边卖烟的农户程树民。那些曾黯然失色的乡村小店，现已成为乡村振兴战略中的璀璨拼图。当新年的初雪覆盖多伦湖时，翻开泛黄的工作日志，最新一页写着：“农网建设的终极密码，是把每个客户装进心里——我们修的不仅是柜台，更是通往美好生活的桥梁。”在这片被春风唤醒的土地上，烟草人的身影依然穿行如梭，用脚丈量民情，以心熨帖民生，正在谱写着“万家灯火映初心”的长卷新章。（边宁 多伦县营销部）
