初秋时节，行走在安徽省肥西县广袤的乡间道路上，一处处焕然一新的卷烟零售店铺如同点缀田野的明珠，成为美丽乡村建设的一道亮丽风景线。这一喜人变化的背后，是肥西县烟草专卖局持续深入开展“我为群众办实事”实践活动，组织客户经理团队扎根基层、靠前服务，以专业力量赋能乡村零售终端转型升级的生动实践。
烟草客户经理（右）帮助零售客户整理货品
精准把脉开良方，老旧门店焕新颜
“以前我的小店又破又旧，货架摆得乱七八糟，连我自己看着都着急。”提起过去的经营状况，经营了十余年便利店的孙老板感慨万千。如今走进他位于肥西县山南镇柿树岗乡的店铺，明亮的招牌、整齐划一的商品陈列区、分类清晰的价签标识，让人眼前一亮。这样的蜕变源于烟草部门开展的“终端焕新”行动。客户经理们逐户走访调研，针对不同店铺的实际情况制定“一店一策”改造方案，从门头设计到室内布局，从照明系统到收银设备，全方位进行标准化、规范化升级。截至目前，全县已有80%以上的乡镇零售户完成焕新改造，曾经灰扑扑的农家小店摇身变成整洁规范的星级终端。
双邻超市货品展示
科学陈列显智慧，黄金位置增效益
在肥西县花岗镇青阳村双邻超市里，按照“价格梯度+消费习惯”重新规划的商品展示区格外引人注目。“以前随便往柜台上一放，现在按畅销程度分层摆放，顾客找起来方便，我也省心多了。”超市季老板对新的陈列方式赞不绝口。这是烟草部门推行的“最美终端陈列”计划的一个缩影。客户经理们手把手教授商品分区技巧，指导零售客户们根据季节变化动态调整货品位置。通过精细化管理，试点店铺单条卷烟动销率提升25%，库存周转天数缩短3天，切实提高了资金使用效率。
烟草客户经理（左）指导零售客户使用“徽映”店铺管家
贴心辅导解难题，盈利水平节节高
“没想到，算来算去，卖烟还是能赚钱的！”回乡创业刚加入零售行列的肥西县官亭镇五里村的张老板兴奋地展示着手机上的销售报表。这份惊喜得益于烟草部门开展的“我为客户算好盈利账”活动。每位客户经理都是全能型顾问，定期上门提供经营诊断，从订货策略到品牌培育，从促销活动策划到会员管理，事无巨细地进行指导。特别是在节假日期间，客户经理们驻店指导促销活动，24小时协助解决零售客户遇到的经营问题，实实在在的收益让经营者们笑逐颜开。
“我们要让每一家乡村卷烟零售店都成为乡村振兴的窗口、成为带动群众增收的平台。”肥西县烟草专卖局负责人表示，未来将继续深化零售终端建设，持续加大资源投入，创新服务模式，努力实现“环境美、经营活、百姓富”的多赢局面，为全面推进乡村振兴贡献烟草力量。
在充满丰收喜悦的肥西大地上，美丽乡村的零售店铺宛如繁星点点，照亮着广大群众的幸福生活，也映衬出国有企业的责任担当。在这片充满希望的土地上，烟草人正用实际行动书写着新时代的答卷。（蔚然、郑德兵）
