清晨的谷城县黄山垭村，清风吹拂，穿过一条条街道，让人舒爽愉悦。主街道的食杂店老板南储银打开了店门，在晨光中迎来了新的一天。
南储银的小店“小而美”，但他本人已过花甲之年，头发微白，亲切和蔼，一眼便生出亲近之感，让人愿意与他畅聊几分，忍不住想挖掘一下他的“故事”。
诚信经营是最亮的招牌
2002年起开店经营，做生意二十多年。当别人问起南储银，经营这么久最重要靠的是什么，他回答：“诚信！”
黄山垭村20多年前，还是个偏僻的小山村，群山环绕，交通不便。开店经营，主要的顾客就是十里八乡里的父老乡亲。把控商品质量，是他最关注的事情，一直以来所有的商品都是他亲自挑选，质量不符合要求坚决不让进店。而且经营中，若出现质量问题，无条件退换货，不推诿扯皮，不让顾客闹心。
他说：“绝不能让父老乡亲们戳着脊梁骨骂我，更不能让乡亲们寒了心。”凭着这一份坚持，他得到了乡亲们的认可，“诚信”成为了最亮的招牌，店铺稳定地经营了下来。
与时俱进是长胜的法宝
经营路上，从来没有顺风顺水。“随着老百姓们的日子越过越好，让他糟心的是经营没有持续提升，反而走下坡路了。”南储银时常提到这方面的问题。黄山垭村，解放前是党在谷城的重要根据地之一。随着乡村振兴建设，黄山垭村成为了党史教育基地，变身成了红色旅游文化之乡。“游客的增长，可谓是带来了新的经济增长点，但是人多了起来，进店消费却没有变多。我一直在琢磨如何让进店的人多起来，心想可不能错过发展时机。”南储银补充道。
春风送暖入屠苏，烟草公司工作人员闻立国在日常走访市场时，南储银与闻立国谈起了经营困惑。烟草工作人员与他详细分析了零售业态市场发展变化、消费行为习惯变化、消费者心理变化等，并建议南储银与时俱进，全面升级店铺设施，改善商品结构与陈列，提升店铺整体形象，提高消费购买体验。烟草这次的经营指导，解开了南储银心底的困惑，明确了店铺提升方向。
2024年，当地烟草公司在宣传“知音便民”零售终端建设政策时，南储银了解到烟草可以提供店铺改造设计方案及全程跟踪指导，当即提出愿意申请改造店铺。经过逐级申报审批，再经过一步步改造升级，南储银的小店最终实现了完美转变。
“小店改造好后，明显有气质啦。年轻顾客与游客更愿意走进小店了，他们不仅在此消费购物，还喜欢在此消遣娱乐，让小店人气也更旺了。”南储银看着焕然一新的小店笑着说道。
热心服务是永远的绿色
店面是装饰色，服务才是永久绿。南储银激动地道：“现在的顾客不再满足于买完即走，更在乎店铺的综合服务体验。这是我连续观察顾客的验证。”
集红色文化展示、便民服务与特色产品销售于一体，是小店改造时的新定位。基于新定位，店铺增加了多项便民服务，门口增设便民休息区，并配备开水、快递收寄、雨伞、应急药品、充电器等服务，让村民、游客可以休闲及应急，满足了顾客一些常见需求，让顾客有了更多的满足感、幸福感。
黄山垭村作为革命老区，经常有游客询问关于革命先烈的故事。南储银又自主加强历史文化学习，还准备了讲解词，每当有游客过来时，都免费宣讲革命先烈事迹与黄山垭村历史。如今，小店成为了红色宣传阵地，南储银还成为了村内小有名气的义务宣传员。
傍晚的黄山垭村，金色的夕阳洒满了街道，南储银坐在店门口的摇摇椅上，看着美丽的风景，好不惬意。“看着街道上的人悠闲自在，日子越过越红火，乡村越来越美丽，想起黄山垭村走过的峥嵘岁月，分外觉得每一处山河都让人热爱。”南储银满脸愉悦地道。
（陶梦野、刘建国）
