在浙江玉环市芦浦镇井头村内，芦林自选商行跳出了“杂货+卷烟”的局限，精准接住周边居民的需求，打造出集“日常采购、政务摄影、便民服务”一体的共享场景，成为邻里绕不过的生活驿站。而这颗“便民星”的点亮，离不开玉环市烟草专卖局（分公司）的精准赋能，更藏着店主老林一家——三口党员的红色服务温度。
从“随手堆”到“一眼估”
过去，店铺的背立柜没有分“区”概念，条烟横七竖八堆在柜面，包烟散落角落，消费者选烟“看花眼”，店主老林盘点库存也得翻箱。如今，背柜上三层竖放高端规格，像书脊一样挺拔，烟标朝外，档次一眼便知；第四层横排多类品规，数量精简却品类齐全，消费者扫一眼就能锁定目标；底层小柜存“后备军”，拉开即补，无需再手忙脚乱。
这变化始于一次寻常走访，客户经理郭标熙与老林闲聊时提及“中段最吸睛”，顺手将二三层错落摆成“黄金视觉位”，让陈列瞬间有了层次。改造完，他还教给老林一条“目视法”库存速估技巧：上层固定不常动，补货优先从下层调取；在下两层用马克笔划出四道“水位线”，库存量靠近下线即预警，“扫一眼色块就能估库存，比开双屏机查还快”。如今，背柜第二层还立着“禁止向未成年人售烟”提示牌，灯光一打，守法经营与规整陈列相得益彰。小小调整，让背柜“长”出效率与专业，也成为店铺亮眼的“门面担当”。
图为老林妻子整理条烟库存
从“随意拍”到“专业范”
商行的摄影服务，最初只是老林妻子的“无心之举”——她有台单反，平时爱琢磨摄影，邻居嫌拍证件照跑照相馆麻烦，常来请她帮忙“按个快门”，一来二去，上门拍照的人越来越多，却始终没形成规范服务。转机出现在烟草公司“社区小中心”建设时，客户经理小郭走访中发现这一需求痛点，主动提议：“把爱好并进店，省得居民跑远路，还能给店铺添新亮点。”这番话点醒了老林，小郭还趁热打铁，鼓励他对接上“政采云”平台。
如今，店后的小隔间已变身“政务指定拍摄点”：白色、蓝色、红色三种背景布整齐挂在墙面，补光灯、反光板等设备一应俱全。附近居民、外地游客线上预约后，到店就能享 “全流程服务”——选背景、调灯光、指导坐姿、现场出片，价格比城里照相馆低一半。拍照空档，不少顾客顺手买包烟或带些日用品，让商行的客单价提升了不少。原本“帮邻居按快门”的随口答应，成了如今“指定点”的招牌服务，也让小店在烟火气里多了分文化味。
图为老林妻子裁切证件照
从“单一卖”到“暖服务”
走进芦林自选商行，休憩区的“红色驿站”标识、卷烟柜上的党徽标识格外醒目——老林一家三口都是党员，多年来始终把“服务大众”摆在首位，店里的便民设施不分“是否消费”，全向大众开放。
立柜旁的休憩桌椅上，免费饮用水、应急药箱（含创可贴、晕车药等）、移动电源收纳整齐，墙上挂着一次性纸杯，路过的村民、环卫工人累了，随时能进来歇脚；旁边特意留出空间，放置连接好WiFi的打印机，村民打印社保缴费单，或是游客需要打印行程单，都能来这儿免费使用，老林还会主动帮忙调试格式。这些看似不起眼的小事，却解了不少人的燃眉之急：“下雨天没带伞，来这儿借一把，太方便了！”村民王阿姨说。
除了店内服务，老林一家还常外出参与社会义工服务：该公司组织护“未”行动时，他们主动充当志愿者，带着普法手册走进邻里家中；村里组织环境整治、敬老活动，一家三口也总能看到身影。用老林的话说：“开店铺不只是做生意，更要做邻里的‘贴心人’，这才是党员该有的样子。”
图为店内客户休憩区域
从“售烟”到“服务民生”，从“赋能店铺”到“温暖邻里”，下一步，该公司将继续深化“赋能客户+温暖大众”融合模式，让更多像芦林自选商行这样的小店，成为服务民生、温暖邻里的“便民星”，推动行业服务与群众需求深度契合。（罗晴依）
