在广袤的农村与城乡结合部，有一串蜿蜒了二十年的服务足迹。足迹的主人，是东西湖区烟草走马岭市场部客户经理李伍阳。二十载寒来暑往，他以平凡身躯坚守岗位，凭一腔热忱深耕一线 —— 不仅将“客户经理”的职责，化作连接企业与零售客户的坚实桥梁，更用日复一日的付出，为自己的人生刻下了最闪亮的奋斗标签。
2005年，李伍阳开始了他的客户经理生涯。他所服务的片区极为特殊，既有阡陌纵横的纯农村市场，也有人员复杂、需求多元的城乡结合部。面对交通不便、信息相对闭塞、客户经营观念传统的重重挑战，李伍阳没有退缩，反而将根深深扎进了这片土地。他坚信，越是基层的地方，越需要耐心和真心。
二十年来，他的交通工具从摩托车换成了小汽车，不变的是一张总是带着微笑的脸和一颗永远为客户着想的心。无论是烈日当头还是风雨交加，他总是准时出现在辖区客户的店中。起初，许多农村零售客户经营方式粗放，对卷烟品牌知识、陈列技巧、库存管理知之甚少。李伍阳便从最基础的“ABC”教起，手把手地指导如何科学订货、合理库存、生动陈列、精准推介。他从不简单地传达政策，而是将专业的营销策略转化为客户听得懂的“乡土语言”，变成他们能用的“生意经”。
（图为李伍阳向客户集体宣讲供货策略）
他的服务，远不止于业务指导。谁家店里遇到了困难，他总会搭把手；谁对政策有疑惑，他不厌其烦地解释透彻。他不仅是客户眼中的“李经理”，更是他们可以信赖的朋友和亲人。这种以心换心的真诚服务，让他与辖区客户建立了超越商业关系的深厚情谊。客户们都称赞：“伍阳来了，心里就踏实！”
卓越的成绩源于极致的专业能力和高度的责任心。李伍阳对片区内每个零售户的经营状况、周边消费群体特点都了如指掌，他能精准地为客户提供“一户一策”的个性化经营方案，帮助他们提升盈利水平。他的业务能力在大家的心目中有口皆碑，是客户经理战线公认的“行家里手”和“活字典”。新同事向他请教，他总是倾囊相授；公司的各项任务指标，他总能出色完成。他的工作得到了从领导到同事的一致认可，成为了大家学习的榜样。
（图为李伍阳指导终端客户经营策略）
历经岁月的打磨，李伍阳并未止步于日常工作的优异。由于他丰富的基层经验和出色的解决问题的能力，任命他担任“创新工作室”的课题带头人。角色虽有转变，但他扎根一线、服务客户的初心未改。如今，他正带领团队聚焦服务升级和营销模式创新，将实践中遇到的难点、客户反馈的痛点作为课题研究的重点，致力于将个人的经验转化为可复制、可推广的优秀工作法，赋能更多的客户经理，惠及更多的零售客户。
（图为李伍阳做创新课题报告）
从青丝到华发，李伍阳将人生中最宝贵的二十年奉献给了农村市场，他用脚步丈量责任，用真情温暖客户，用专业创造价值。他是一名普通的劳动者，却在平凡的岗位上，诠释了何为“工匠精神”，何为“为人民服务”。他是穿梭在田埂巷陌间的“暖心经理”，更是新时代下爱岗敬业、无私奉献的生动典范。（黄帅）
