在河南省许昌市鄢陵县城区翠柳路，坐落着一家名为“客隆”的便民商店。店面虽小，却整洁明亮，货架井然，市井气息中洋溢着安心与踏实。店主谷少红在零售行业深耕十年，始终如一，以诚信的经营和优质的服务温暖着整个社区，成为鄢陵县零售实体店稳健运营的鲜活范例。
谈及小店何以常青，谷少红语气平和而坚定：“零售无秘诀，唯诚信二字。”十年间，他从零售“新手”成长为邻里称赞的“红哥”，靠坚守不欺客、不售假底线。老顾客来买东西，他常提醒“这牌子这两天促销，买着划算”；面对新顾客，他也坚持推荐合适商品，不夸大。他坦言：“唯有顾客信任，方能赢得回头客。”
图为谷少红店铺获得文明诚信商户荣誉牌
谷少红不仅确保商品货真价实，更在经营中融入满满人情味。他习惯站在店门口迎接顾客，笑眯眯地问候一句“吃了没”“孩子放学啦”。久而久之，很多居民不再仅仅是他的顾客，更成了他的朋友。他甚至能通过口音辨认出对方的家乡，还会适时推荐一些符合对方口味的特产副食。他说：“小店不只是做买卖的地方，更是一处能让人放松身心的所在。”
面对近年来消费市场的波动，谷少红没有退缩，反而更加积极主动地拥抱变化。2025年上半年，受整体经济环境影响，零售行业普遍面临压力。在许昌市烟草公司鄢陵县分公司客户经理刘红飞的帮助下，他开始尝试数据化经营，系统分析周边居民的消费偏好和商品周转节奏，灵活调整卷烟、饮料、速食品等重点商品的进货量和陈列方式。
他感慨地说：“以往经营全凭直觉，如今依据数据分析，紧跟政策导向，心中踏实了许多。”如今，他会特别关注季节性需求变化和节假日消费特点，推出“周末折扣”“节日礼盒提前预订”等小型促销活动，既减少了库存积压，也提高了客户的黏性。
图为谷少红在向客户经理刘红飞学习经营技巧
踏入“客隆”便利店，一眼望去，货架布局简约而不简单——热销商品触手可及，应季商品赫然在目，临近保质期的商品则会被及时下架，确保无一滞留。这些细节之处，无不凝聚着谷少红长期以来的经验积累，以及客户经理刘红飞细致入微的定期辅导。他还专门准备了一个小本子，随时记下顾客提到的需求，下次进货时尽量满足。他说：“你把他们放在心上，他们才会把你记在心里。”
更令人感动的是，这家小店早已超越了普通便利店的功能范畴。代收快递、寄存货物、为学生提供自习等候点。今年夏天，河南持续高温，环卫工人凌晨4点就开始作业。谷少红将营业时间悄然提前至清晨五点，门口搭起了遮阳棚，一桶冰镇绿豆汤静静摆放，旁边一块纸板温馨提醒：今日酷暑35℃，您辛苦了，请进来小憩片刻。小店成了环卫工人纳凉歇脚避暑的地方……这些看似不起眼的细微之举，谷少红却年复一年地默默坚守。他朴素地说：“街坊邻居的信任，是我最大的动力，能帮一点是一点，绝不吝啬。”
如今，“客隆”便利店已成为翠柳路周边居民一个温暖的象征。它不只是一个进行买卖交易的场所，更是社区中传递互助情感的枢纽。谷少红说，他没有什么宏大的志向，只想继续用心守好这个店，踏实做事，真诚待人。他说：“哪怕店再小，也是一盏灯。亮着，就有人会觉得温暖。” （刘帅哲）
