为持续深化零售终端转型升级，将便民生活圈打造成为促进形成强大国内市场、服务保障民生、推动便利消费及扩大就业的重要平台和载体，甘肃省烟草公司嘉峪关市公司紧扣“智慧城市、便民生活”主题，以“政府引导、企业主体、市场运作”为原则，进一步优化服务模式、拓展终端功能边界，推动“全能小店”与“旅游窗店”双轨并行、提质增效，助力本地经济高质量发展与民生服务升级。
深化数字赋能，构建智慧便民生活圈
2025年，嘉峪关市开展一刻钟便民生活圈试点建设工作，明确强调与市民日常生活规律相衔接，实现空间与人的活动相对接，有效分配公共资源，发挥服务效能，倡导低碳生活方式。嘉峪关烟草积极响应，结合“嘉享”小程序功能升级，联合商务局、文旅局等部门，推动“一店一码”全覆盖，消费者扫码即可查看店铺信用等级、服务项目、实时活动等信息，实现“透明消费、放心购物”的同时，支持线上团购、预约服务、社区拼单等，优化零售客户动态管理、消费需求精准匹配，进一步打破时空限制，提升经营效率，真正实现“数据跑路、顾客留步”。
拓展“旅游+”服务功能，打造文旅消费新节点
今年以来，嘉峪关烟草进一步聚焦“文旅融合”，在全市重点旅游动线：关城景区、长城博物馆、夜市街区等新增40处旅游服务点，形成“点－线－面”联动布局。
在“文创引流”方面，开展“文旅推荐官”短视频大赛，鼓励零售客户通过抖音、快手等平台展示店铺特色、地方风物，形成“线上引流－线下体验－口碑传播”闭环。
在“服务提质”方面，推动旅游终端与本地餐饮、住宿、交通等业态联动，推出“住宿+购物优惠”“餐饮+特产套餐”等组合产品，提升客单价和复购率。部分终端还增设行李寄存、旅游咨询、免费饮水等服务，增强游客体验感与满意度。
推动“一店多能”升级，增强社区服务韧性
为落实嘉峪关市“社区服务综合体”建设目标，鼓励零售终端承接更多公共服务功能。嘉峪关公司据此推动“全能小店”迭代升级，在原有服务基础上，新增快递代收、社区健康站、老年爱心点等功能，真正实现“小空间、大功能”。
公司还联合街道、社区开展“便民服务之星”评选活动，对服务项目多、群众评价高的客户给予相关政策支持，激发终端活力，助力终端建设成为社区治理和便民服务的重要节点。
嘉峪关烟草以政策为指引、以市场为导向、以客户为中心，通过数字赋能、文旅融合、服务叠加等多维举措，推动零售终端从“传统卖货”向“现代服务”转型，初步形成了一批具有嘉峪关特色的智慧便民服务标杆。未来，嘉峪关烟草将继续深化政企合作、优化资源配置，为构建“一刻钟便民生活圈”、促进消费升级、服务地方经济注入新动能。（路遥）
