2025年9月6日，由国家金融监督管理总局云南监管局、中国人民银行云南省分行、云南证监局、云南省地方金融管理局联合主办的2025年云南金融消费者权益保护数字化转型技能大赛在云南大学东陆校区体育馆圆满落幕。
云南分公司党委、总经理室高度重视此次大赛，将其视为展示公司专业形象、锤炼人才队伍、推动数字化转型的重要契机。备赛期间，公司党委统筹部署，各部门协同配合，为参赛团队提供了坚实保障。决赛当日，公司党委委员、副总经理王逢辰亲临现场观赛，为选手加油鼓劲，体现了公司党委对金融消保工作及人才培养的高度重视与亲切关怀。
来自省内99家银行保险机构405名选手参加了这场历时四个月的行业赛事，比赛以“数字化+专业化”双轮驱动，通过初赛、复赛、决赛三大阶段层层选拔，人保财险云南省分公司凭借出色的综合实力与专业的数字化实践，在比赛中表现卓越，荣获“团体综合奖三等奖”、“团体单项（机构）奖三等奖”和“团体单项（个人）奖三等奖”，并成功挺进团体前六强，成为全省保险行业中唯一一家获此殊荣的企业，充分彰显了我司在金融消费者权益保护与数字化转型领域的领先水平。
自大赛启动以来，公司消保部精心组织，积极开展全省消保技能大赛，选拔全省系统优秀骨干组成参赛代表队伍。在超过四个月的备赛过程中，队员们克服本职工作繁忙等困难，见缝插针，用心投入，利用工余时间系统学习金融消保政策、银行保险业务管理合规、数字化转型实务、纠纷调解技巧及普惠金融知识，历经“线上+线下”多轮强化训练，攻坚克难、团结协作，不断夯实理论基础、提升实战能力。在7月4日的初赛中，我司冯逸平、段彬、刘芸秀、郑欣、许凤玲5名选手全部晋级决赛“百人团”，且个人排名均居前列，展现了扎实的专业素养。
8月4日至6日，大赛复赛以团体赛形式开展，我司围绕“金融服务我来做”“金融纠纷我来解”“金融知识我来讲”三大单元，精心创作参赛作品和情景演绎展示，生动呈现了我司在数字化转型中的创新举措与服务成效，赢得了评委与同行的高度认可，复赛成绩名列前茅，其中作品“根系枫桥链通民心，多元巧解农险千千结”荣获团体单项（机构、个人）奖三等奖，“从白族三道茶到金融反诈金钟罩”和“来自第二故乡的礼物：从云端到身边的360°守护”两个作品分获各单元评分第四名和第五名。
备赛第三阶段决赛的这段日子，如同一场紧张刺激的马拉松，参赛队员们每一步都饱含着汗水与坚持，而冯逸平和段彬更是以非凡的毅力，成为了团队中熠熠生辉的榜样。暴雨灾害多日连发，理赔案件如潮水般涌来，冯逸平主动挑起大梁，在备赛的紧张节奏里，挤出时间加班处理线上理赔。另一边，段彬在多个项目招标筹备工作中，连续多日加班到凌晨2点。在9月6日的决赛中，我司5名选手在“百人团同台竞答”等现场角逐中沉着应对、稳定发挥，进一步体现出优良的心理素质和专业素养。
最终，经过多轮激烈角逐，我司一举夺得两项团体大奖，并以优异的综合成绩位列全省金融机构前六名，实现了保险企业在该项赛事中的历史性突破。这一成绩的取得，既源于参赛选手的辛勤付出与出色表现，也离不开公司长期以来在消费者权益保护与数字化转型方面的持续投入和扎实积累。
此次大赛不仅是对我省金融行业数字化能力的一次系统检阅，更是人保财险云南省分公司践行“人民保险 服务人民”使命、展现金融担当的重要平台。未来，我司将继续深化“科技+服务”双轮驱动，推动消费者权益保护工作与数字化转型进一步融合，为广大客户提供更智能、更安心、更有温度的金融保险服务。
（供稿：人保财险云南省分公司）
