炎炎夏日，热浪袭人，嘉兴市烟草专卖局依托香溢红色驿站、户外劳动者站点，积极开展“一句贴心问候、一杯解暑凉饮、一次普法宣传知识”爱心公益活动，为夏日奔波在外的旅客和户外劳动者送去一阵清爽、一份安心。
精准对接需求，服务贴心接地气
“大爷，我们来帮您拿行李，进站口请往这边走。”在火车站网约车停靠区，刚下车的张大爷正环顾四周，身着红马甲的志愿者杨刚迅速上前伸出援手。
火车站周边人流量大，选择进出站口附近超市的香溢红色驿站作为服务点，能有效扩大服务覆盖面。尤其是在车辆接送客区域，类似场景不断上演：背着双肩包的旅客小何拿着手机疑惑地查看酒店定位，在志愿者王泽彬的热情帮助下顺利找到了酒店入口；一对面露难色的旅客刚下车，志愿者便注意到其中一人嘴唇发白，上前询问得知出现中暑症状，志愿者们立即协助将行李搬至驿站室内休息室，并迅速取出应急药箱中的解暑药品予以帮助。同时，在驿站休息室内，志愿者们也为每位等车休息的旅客送上了普法宣传环保袋，并结合“免费抢票”等常见骗局开展反诈宣传，提升旅客出行中的自我防护意识。
图为志愿者为刚出站的旅客送上普法宣传环保袋和饮用水
创新服务模式，普法宣教两相宜
“师傅辛苦了，来杯冰镇绿豆汤解解暑吧！室内有空调，进来休息会。”在路边的工会驿站门口，志愿者陈夏哲愔和王泽彬正将冰镇绿豆汤递到外卖员、环卫工人、停车场保安和过往市民手中。一杯杯消暑饮品不仅缓解了酷热，更伴随着志愿者的细心讲解：“各位叔叔阿姨，我们平时也要注意防范各类诈骗呀。”“我们也要学习这些知识吗？”“这些诈骗手段我们肯定不会上当的啦！”“防诈骗意识万不可放松，现在骗术翻新快，新型诈骗手段可隐蔽了，有时候手机扫个二维码就可能受骗，多了解了解这些知识没坏处。”“那我可得小心些，回去要说给家里人听。”在“拉家常”式的讲解后，志愿者陈雨哲将反诈普法手册送到户外劳动者手中。“我们希望能用这种方式既解夏日身体之渴，也补安全防诈之识。”陈雨哲这样说道。
不远处，正用高压水枪冲洗人行道地砖的环卫工人听到志愿者的邀请，一边道谢一边回应“干完活就来”。城市的发展离不开每一位劳动者的付出，对户外劳动者工作节奏的尊重，折射出志愿服务的细心与温度。
图为志愿者为环卫工人递上解暑饮品
一次次指引、一杯杯凉饮、一句句提醒，凝聚成炎夏中沁人心脾的暖流。下一步，该局“香溢”志愿服务队将继续立足实际，结合季节变换与地段特点，推出更多精准化、人性化的志愿服务，将点滴关怀融入城市肌理，以实际行动传递城市温度。（作者:张雨哲）
