银龄暖巢入肌理 比邻共融绘幸福—
无锡市惠山区长安街道长乐社区嵌入式养老书写“原居安老”新答卷
中午十点半，无锡市惠山区长安街道长乐社区的网格微家里暖意融融：68岁的华阿姨正跟着网格员学习手机预约巴士邻居，宋老伯正和老伙计们热议适老化充电站建设方案，低龄志愿者高阿姨则提着刚拿的饭菜，准备给高龄的陈阿婆送去……这幅充满烟火气的场景，正是长乐社区“银龄暖巢・比邻共融”嵌入式养老服务的生动缩影。
长乐社区位于无锡市惠山新城东部，辖区总面积6.45平方公里，常住人口中60周岁及以上老年人占比21%。作为老年人生活的核心场域，社区逐渐发现养老需求复杂化、服务供给碎片化、老年价值空心化等问题日益凸显，老年人对生活照料、医疗健康、精神慰藉、社会参与的需求日益多元，传统“一刀切”服务难以满足差异化需求。为此，长乐社区以党建为引领，创新探索“空间、服务、价值”三维一体的嵌入式养老模式，将养老服务深度融入社区肌理，让老人在熟悉的环境中享受贴心照料、重拾人生价值。
空间嵌入：打破物理边界，让养老场景“扎根社区”
“以前每次一到中午我就头疼，老伴瘫
在长乐社区，“四级网格服务体系”有着清晰的职责划分：社区协调层由党员干部牵头，统筹整合社会组织、企业、居民等多元资源；8个网格服务层各配备1名网格员，负责日常服务对接；111个楼栋响应层选出楼道联络员，及时反馈老人需求；家庭互助层则由志愿者组成，提供邻里帮扶。为了确保服务不“掉线”，社区还推行“每日一巡、每周一聊、每月一访”机制：网格员每天巡查网格内老年人生活动态，及时发现并消除居家安全隐患；每周通过电话或当面沟通，了解重点老人生活状况；每月针对高龄、失能老人开展入户探访，送上关怀。截至目前，网格团队已完成入户走访1300余次，帮老人解决生活难题80余件。
不仅如此，每个网格中心位置还设立了“网格微家”，打造“基础服务+特色功能”的多功能空间。基础服务涵盖代办代购、健康义诊，累计已提供服务60余次；特色功能包括银龄议事、银发课堂，像老年人交通安全出行宣传、智能手机使用教学等活动，已开展23次。社区还整合居家养老服务站、助餐中心、林下市集、长乐苑小游园等场所，形成社区养老地图，实现“服务位置可视化、需求对接便捷化”。
服务嵌入：破解供需割裂，让资源供给“适配需求”
“邱奶奶，今天感觉怎么样，我们再来给你量量血压！”上午9点，网格员小樊拎着防暑包和卫生服务站医生一起敲开了邱海珠奶奶的门，随访后同步在“养老档案”里更新健康数据。长乐社区“服务嵌入”的关键举措—“五色分级”评估机制与“三师联动”服务模式，让养老资源实现精准匹配。
为了摸清每位老人的真实需求，社区通过“入户评估+需求问卷+家属访谈”三维方式，建立“五色分级”体系：将失能老人划为红色、半失能老人划为橙色、慢病老人划为黄色、活力老人划为绿色、高龄老人划为蓝色，目前已为20余名重点老人建立动态“养老档案”，实时更新健康状况、服务需求等信息。“不同颜色代表不同需求，服务不能‘一锅煮’。”基于分级结果，社区组建了由全科医师、社工师、养老护理师组成的“三师联动”服务小组，为老人定制专属服务方案。
对于红色橙色老人，每月上门1次，提供翻身、陪护、理发、居家清洁等照护服务；对于黄色老人，建立“健康监测台账”，每周1次电话随访记录血糖、血压等数据；对于蓝色老人，推行“低龄助高龄”结对模式，5名低龄老人与7名高龄老人形成互助对子，定期上门陪伴、代购送餐等。社区还聚焦老人“急难愁盼”开展专项行动：开展“手机课堂进社区”活动，帮助200余名老人跨越数字鸿沟；联合物业每季度开展“银发安全卫士守护”行动，查水、查电、查燃气，保障老人居家安全；在春节、端午等节日组织开展活动12场，参与老人达500余人次，多元服务嵌入让每一位老人都能享受到适配的关怀。
价值嵌入：打破角色固化，让老年主体“融入治理”
“我们后排高层老年人多，附近的电动车充电桩大部分在地下，每次充电都要推下去，那个斜坡又陡，很不安全，能不能想想办法？”“银发议事厅”里，宋老伯提出了困扰已久的问题。通过“价值嵌入”，社区老年人正从“被动接受服务者”转变为“主动参与治理者”，重新激活人生价值。
社区组建的“银发议事厅”，是老年人参与社区治理的核心平台。无论是小区发展的难点问题，还是居民关心的民生小事，都能在这里讨论协商。例如长乐苑后排高层距离门口卫生服务站较远，每次量血压问诊都要走一大段路，经协商，每月15号由卫生服务站医生轮流到后排网格微家坐班服务；长乐苑161-163号门电动车充电需要下斜坡，存在安全隐患，且老年人很多不会二维码充值，于是在地面改造老年人专用刷卡式充电位，方便周边居民。截至目前，“银发议事厅”已推动5项民生项目落地，让老年人逐步成为社区治理的“方案设计者”。
同时，社区还组建了银龄志愿服务队，让有能力的老人发挥所长：银辉艺心传韵队擅长戏曲、书法，开展群众喜闻乐见的文化活动7场，丰富社区文化生活；桑榆邻心守望队专注邻里帮扶，累计为行动不便老人送餐659人次，用陪伴温暖高龄老人；耆匠匠心便民队则提供衣物缝补、配钥匙、磨刀等“小修小补”服务32次，解决居民生活“小难题”。70岁的高阿姨是桑榆邻心守望队的一员，坚持送餐8个月，她说：“以前总觉得退休了就‘没用了’，现在每天帮邻居送餐，看到他们吃得香，我心里也踏实，感觉自己又有价值了。”
从“空间嵌入”让服务扎根社区，到“服务嵌入”让资源适配需求，再到“价值嵌入”让老人融入治理，长乐社区正用“三维一体”的嵌入式模式，重构社区养老新生态，让养老服务更精准、更贴心，让每一位老人都能在熟悉的社区里，安享有温度、有价值的晚年生活。（长乐）
