在今年的暑假旅游旺季热潮中，浙江省温岭市烟草专卖局（分公司）组织“香溢”志愿者，以“旅游终端”为支点，撬动文旅融合与零售增收的双赢局面，让“曙光”不仅照亮石塘的海天一色，更是振兴了渔区、盘活了终端。
石塘文旅的盛夏邀约
石塘，因中国大陆新千年第一缕曙光首照而闻名，“曙光石塘”的品牌早已成为文旅界的一抹亮色。暑假期间，七彩小箬岛的童话质感、东海天后宫的民俗底蕴、滨海栈道的浪漫风情，让这里成为长三角乃至全国游客的“打卡胜地”。车水马龙的景区入口、熙熙攘攘的沿海街巷，都涌动着旅游经济的蓬勃活力。
图为温岭烟草“香溢”志愿者赠送游客印有“曙光石塘”文创团扇
响应石塘镇“全域景区化”的发展理念，温岭烟草将服务触角延伸至文旅前线。“香溢”志愿者团队主动作为，锚定“旅游终端”这一关键节点，试图通过“终端升级+服务赋能+品牌传播”的组合拳，让烟草零售终端从“商品售卖点”变身“文旅服务站”，既为游客打造更优质的消费体验，也为终端零售户开辟增收新路径。
三大举措激活文旅“毛细血管”
走进石塘镇的安琪零售终端，焕然一新的场景令人眼前一亮。原本普通的烟酒商铺，如今被精心打造成融合“曙光石塘”元素的特色空间，让店铺成为“微型文旅展厅”：玻璃展柜里，各类卷烟陈列得井然有序，与“石塘欢迎你”的蓝色标牌、“吉祥石塘”的文创团扇相映成趣；货架上方，“曙光”主题的装饰画与当地民俗海报错落悬挂；店铺角落还设置了“文旅打卡角”，摆放着石塘景点手册、拍照道具。
“以前店就是卖东西，现在游客路过都愿意进来看看，有的还拍照发朋友圈！”零售户陈老板笑着说，店铺形象升级后，不仅老顾客愿意多停留，还吸引了不少新游客，“很多游客觉得我们店‘很有石塘味儿’，消费意愿也更强了。”这背后，是温岭烟草“香溢”志愿者的巧思与付出。他们协助零售户进行店铺规划，从货架布局、灯光调试到文化元素植入，逐一优化。
便民服务升级，用细节暖透游客心
在七彩小箬岛、东海天后宫等景点的交通枢纽处，“香溢”志愿者杨智成为游客眼中的“暖心标识”。在烈日下为游客递上矿泉水、防晒袖套，或是送上印有石塘景点地图的纸巾；遇到游客咨询路线，他们会耐心讲解，甚至拿出手机打开导航，细致到推荐“拍照最出片的栈道”“本地人常去的海鲜面馆”。
除了“流动服务”，志愿者还协助零售终端拓展便民服务：不少店铺增设了“游客服务角”，提供充电、雨伞租借、急救药品等免费服务。来自上海的游客小林感慨：“本来只是想买瓶水，结果店员不仅热情推荐了景点，还借了我们充电宝，感觉特别贴心，对石塘的好感一下子就上来了。”这种“超出预期”的服务，让游客的旅行体验从“走马观花”转向“深度沉浸”。
文创赋能传播，让“曙光石塘”走进游客记忆
一把小小的团扇，成为“曙光石塘”品牌传播的“轻骑兵”。志愿者们在景区周边、零售终端向游客赠送印有“吉祥石塘”“STONE TOWN OF LUCK”字样的文创团扇。团扇不仅是夏日纳凉的实用好物，更因融入了石塘的海洋文化、曙光元素，成为极具纪念意义的文旅周边。
图为温岭烟草指导零售终端打造的“曙光石塘”元素的特色空间
“很多游客接过团扇，会主动问‘这是石塘的特色吗？’我们就顺势介绍石塘的景点和故事。”志愿者杨智说。文创品成了“对话纽带”，让品牌宣传从“单向灌输”变成“双向互动”。游客带着团扇游览，不经意间也成了“曙光石塘”的传播者——社交平台上，不少游客晒出“拿着石塘团扇打卡七彩小箬岛”的照片，进一步放大了品牌影响力。
双赢共生长，游客沉醉，终端增收
一系列举措的成效，正在石塘的文旅版图与零售终端间悄然显现。对游客而言，“香溢”志愿者与特色终端共同构建起“有温度、有文化、有便利”的旅行体验。越来越多游客愿意放慢脚步，在石塘多待上一天，去探索更多街巷里的烟火气，文旅消费的“深度”与“广度”被进一步激活。
对零售终端而言，流量的“质变”带来了收益的“增量”。终端角色悄然发生转变——从“旅游配套”变成“文旅参与者”。零售户王珍珍说：“现在我们不只是卖东西，更是在给游客讲石塘的故事，感觉自己也是石塘文旅的一分子，生意好的同时，心里也特别有成就感。”
温岭烟草“香溢”志愿者的实践，为“旅游+烟草终端”的融合发展提供了鲜活样本。在全域旅游的浪潮下，烟草终端不再是孤立的商业单元，而是可以通过服务升级、文化赋能，嵌入地方文旅生态的重要节点。
未来，温岭烟草将继续深化“香溢”志愿服务，探索更多文旅融合的可能，打造“烟草终端+文旅体验”的特色线路，让“香溢”红马甲不仅成为暑期旺季的暖心风景，更成为助力石塘文旅持续发展、终端收益长效增长的“常春藤”。（金勇）
