初秋的安吉,层林渐染,小杭坑的草坪缀着露珠,浮云谷的湖水映着青山,南门老街的青石板路挤满了寻秋的游客。随着“中国最美县域”文旅名片越擦越亮,往来游客对卷烟消费的需求也日益增长。安吉县烟草专卖局(分公司)紧扣“文旅融合”发展脉搏,从游客需求、景区服务、终端活力三个维度发力,用科普、普法、焕新的实际行动,既守护卷烟市场秩序,又为文旅经济注入烟草温情。
小杭坑畔辨真烟,科普送暖解民忧。“师傅,这包‘利群’我刚在附近买的,总觉得包装有点怪,您能帮看看吗?”周末的小杭坑景区,游客王先生举着烟盒,拦住了正在市场检查的孝丰专卖所市场管理员杨克锋和莊毅,杨克锋接过烟盒,又翻开烟盒,取出一根烟:“看烟丝,真烟烟丝颜色金黄,掺着少量薄片;假烟烟丝发黑,还会有碎末。”
王先生凑过来仔细看,恍然大悟:“原来是这样!我怕在景区买着假烟,没想到你们还能现场教鉴别方法。有你们在,咱们游客买烟也放心,这趟安吉游更舒心了!”
图为孝丰所市场管理员向游客普及真假烟鉴别方法 王光明摄
浮云谷边学普法,烟景联动护秩序。“戚哥,最近常有游客问景区里哪能买到放心烟,我们想了解点烟草法规,也好给游客提个醒。”浮云谷景区游客中心里,工作人员李先生握着向天子湖专卖所市场管理员戚继栋请教。
戚继栋翻开手册:“李哥,您看这几条——首先,景区内只有持烟草专卖零售许可证的店铺才能卖烟,没证的摊点卖烟都是违法的;其次,遇到有人兜售‘内部烟’‘特供烟’,百分百是假的,得提醒游客别上当。”他又圈出举报电话:“要是游客发现可疑情况,让他们打这个电话,我们半小时内就能到现场。”
李先生边记边点头:“以前我们只懂景区服务,对烟草法规不了解,现在知道怎么帮游客避坑了。谢谢你们!”
图为天子湖专卖所市场管理员与浮云谷工作人员共同学习《湖烟普法手册》 张文浩摄
南门老街焕终端,精准服务添活力。“郭经理,你上次帮我调的烟柜位置,周末游客一进门就能看见,烟卖得比以前快多了!”南门老街香溢零售店里,店主陈姐指着靠窗的烟柜,对孝丰市场部客户经理郭星宇说。
老街的青石板路上,游客正举着相机拍红灯笼,店铺里飘着白茶的清香。郭星宇拿起货架上的烟盒,调整排列顺序:“陈姐,明码标价签要贴在烟盒正上方,别被挡住。”他又打开双屏机,展示香溢通系统:“上次教您的这个系统,能实时看库存,周末游客多,提前补好货就不会断档。”
陈姐翻着销售记录笑了:“店铺整理后,不仅烟卖得好,连带着店里的白茶也多卖了不少——游客觉得我这店规范,买东西更放心。”郭星宇又说道:“下一步咱们试试把烟和本地特产做组合陈列,还能吸引更多游客。”
图为孝丰市场部客户经理在零售店内进行经营指导 韩馨瑶摄
烟护旅途路,担当映安吉。从景区里的真假烟科普,到烟景间的普法联动,再到老街里的终端焕新,安吉县烟草专卖局(分公司)的每一步行动,都踩在“文旅融合”的需求点上——既守护着游客的消费安全,也助力着景区的服务升级,更激活着零售终端的经营活力。 作为国企,安吉县烟草专卖局始终把责任扛在肩上,在安吉的青山绿水间,在游客的欢声笑语里,用专业与温情织就一张“护烟安旅”的网。(金莎莎)