宁波市北仑区的 “服务民生” 实践，既有服务创新的宏大叙事，更有温暖户外劳动者的细腻篇章。北仑区烟草专卖局巧妙借力户外驿站这一载体，结合不同节日的氛围与户外群体的真实需求，依托香溢志愿者的热忱行动，把贴心服务与人文关怀化作缕缕暖意，传递给每一位户外劳动者。多样的互动形式让驿站成为了名副其实的 “暖心巢”，看似不起眼的小空间，不仅发挥着实用价值，更成为了拉近行业与户外劳动者距离的情感纽带。
巾帼志愿送关怀，情暖三八妇女节。
在第115个国际“三八”妇女节，北仑区局香溢志愿者们开展“柔肩担重任 巾帼绽芳华”慰问活动。活动中，志愿者亲手制作纸杯奶油蛋糕、红豆奶茶，精心包扎鲜花花束，为女性环卫工人、快递员、外卖员等户外劳动者送上属于她们的节日祝福 。“收到这么贴心的礼物，心里暖乎乎的！”户外劳动者们笑着点赞。此次志愿活动将关怀融入节日，让温暖“住进户外工作者心田”，创造了一个户外女性劳动者的温馨氛围 。
驿站粽香传温情，关怀暖流入心间。
在端午节前，户外驿站旁，志愿者虞涛笑着将粽叶包裹的粽子递出，节日祝福随着粽香飘散开。“这粽子趁热吃，跑单、送货累了，咱这儿就是歇脚的暖心窝，有啥需求尽管说……” 志愿者们把对户外劳动者的关心，融进递粽、唠嗑、服务的细节里，用家常话讲透驿站 “遮风挡雨、排忧解难” 的功能 。接过还带着温热的粽子，户外工作者们你一口我一嘴分享起路上见闻。这场 “裹着粽香情” 的关怀，不搞形式化慰问，只做实在事，既为户外工作者的奔波辛劳增添了“甜蜜味”，也提升了他们对于驿站的认同感。
驿站送汤沁心脾，清凉关怀润街头。
驿站服务角，志愿者周奥淋和马云凤围在汤桶边，手中的长勺搅动着碧绿的绿豆汤。他们把对户外劳动者的牵挂，融进舀汤、递碗、唠家常的动作里，用贴心话讲清绿豆汤 “清热解暑、补充体力” 的用意 。这一 “带着豆香情” 送清凉，让清凉慰藉顺着汤水流进户外工作者喉间，既为街头奔忙的辛劳降了 “暑气值”，更让驿站是温暖补给站的想法印在劳动者心里。
从妇女节里馨香的鲜花与甜美的餐点，到端午时节飘着清香的热粽子，再到酷暑盛夏里一碗碗解腻消暑的绿豆汤，北仑区局的户外驿站服务，始终围绕户外劳动者的实际需求展开。志愿者们用充满温度、贴近生活的互动方式，把关怀真正送到了大家的心坎上。这些融入日常、形式多样的暖 “新” 举措让北仑区 “服务民生” 的实践更具烟火气与生命力，为打造和谐美好的社区家园、汇聚社会正能量添砖加瓦。（作者：宁波市北仑区烟草专卖局（分公司） 胡耀宇）
